安馨医陪——就医陪诊服务市场调研问卷

尊敬的受访者：
您好！我们是安馨医陪健康管理团队，致力于为就医人群提供专业、温暖的陪诊服务。本问卷旨在了解大家在就医过程中的真实经历与需求，以便我们更好地优化服务。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究与服务优化，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
*
1.
您的性别？
男
女
*
2.
您的年龄？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
*
3.
您目前所在城市？
一线城市（北上广深）
新一线城市（杭州、成都、武汉等）
二线及以下城市
*
4.
您的职业状态？
全职在职
自由职业/个体经营
在校学生
已退休
其他
第二部分：就医经历与痛点
*
5.
过去一年内，您本人或家人去医院就诊的次数大约为？
0次
1-3次
4-6次
7次以上
*
6.
您觉得独自去医院看病，最大的困难是什么？（可多选）【多选题】
医院流程复杂，不熟悉科室分布和就诊流程
挂号、缴费、取药排队耗时过长
看不懂检查报告，不明白医嘱
行动不便（年老、术后、孕产等），缺少人搀扶照顾
就医时感到焦虑、紧张，希望有人陪伴
异地就医，不熟悉本地医院和医保政策
其他
*
7.
您是否曾因以下原因，延迟或放弃就医？
没时间排队等待
家人无法陪同，独自不便
不熟悉医院流程，怕麻烦
从未延迟过
*
8.
您是否了解或听说过“陪诊服务”？
了解且使用过
了解但未使用过
听说过，但不清楚具体内容
完全没听说过
*
9.
您身边是否有以下需要就医陪同的人群？（可多选）【多选题】
独居或空巢老人
怀孕或产后女性
术后康复期亲友
慢病长期复诊患者
学龄前儿童
以上均无
第三部分：陪诊服务需求与偏好
*
10.
您本人或家人是否愿意尝试付费陪诊服务？
非常愿意
比较愿意，视价格而定
不太愿意，更信任家人陪同
完全不考虑
*
11.
您最希望陪诊服务提供哪些内容？（可多选）【多选题】
全程陪同就诊（挂号、问诊、检查、取药）
代办挂号、缴费、取报告等跑腿事项
院内引导带路、流程咨询
报告解读和用药指导
协助整理病历和报销材料
心理陪伴与情绪安抚
其他
*
12.
您会选择陪诊服务的场景是？（可多选）【多选题】
老人独自看病
本人工作忙、没时间陪同家人
异地就医，不熟悉本地医院
术后复查或需要搀扶的检查
产检或儿童就诊
其他
*
13.
您能接受的陪诊服务收费标准是？（以半天4小时为例）
50-100元
101-200元
201-300元
300元以上
视服务内容而定
*
14.
您选择陪诊服务时，最看重哪些因素？请按重要性排序（1为最重要）【排序题】
  • 服务人员专业背景（是否懂医疗知识）
  • 价格透明合理
  • 服务标准化、有售后保障
  • 客户隐私安全
  • 服务态度和人文关怀
  • 公司正规、有资质
*
15.
您希望陪诊人员具备哪些资质或背景？（可多选）【多选题】
护理、医学相关专业背景
有系统培训和考核认证
熟悉本地医院环境
善于沟通、有耐心
有应急处理能力
其他
第四部分：增值服务与渠道偏好
*
16.
如果在陪诊服务基础上，额外提供以下增值服务，您是否感兴趣？（可多选）【多选题】
慢病电子健康档案管理
术后康复随访
线上健康咨询
定期复诊提醒
家庭急救培训
以上均不感兴趣
*
17.
您希望从哪些渠道了解或预约陪诊服务？（可多选）【多选题】
抖音、小红书等短视频平台
微信小程序/公众号
社区居委会、社区卫生服务中心推荐
医院内宣传
连锁药店推荐
亲友口碑推荐
其他
*
18.
您是否愿意为长期健康管理服务（如季度随访、健康档案托管）支付年费？
愿意，视服务内容和价格而定
不愿意，更倾向按次付费
不确定
第五部分：开放性问题
*
19.
您对目前的陪诊服务市场有什么看法或建议？
问卷星提供技术支持
举报