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海南经贸职业技术学院2025年8月龙城物业服务质量满意度调查问卷
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感谢您参与本次物业服务质量满意度调查。请根据您的实际体验和观察，对以下各方面进行客观评价。您的反馈对我们提升服务质量至关重要。
*
1.
您所在的部门（单位）
请选择
党政办公室(审计处)
组织人事处(教师发展中心)
宣传统战部纪委(监察专员办公室
计划财务处教务处学生工作部(处)
人民武装部
产学研合作处
招生与就业创业处
后勤基建处
团委
工会
安全保卫处
马克思主义学院
财务管理学院
国际贸易学院
信息技术学院
国际旅游学院
国际教育学院
人文艺术学院
机电与汽车工程学院
创新创业学院
乌拉尔学院
体育与健康学院
图书馆(档案馆)
资产管理中心
信息技术中心
高等职业教育研究所
继续教育学院
国际事务部
海南省对外经济贸易合作研究基地
*
2.
室外卫生状况评价
优秀（无明显问题）
良好（偶尔有轻微问题）
一般（存在一定问题）
较差（问题较多）
很差（问题严重）
地面垃圾清理情况（塑料袋、纸屑、烟头等）
地面垃圾清理情况（塑料袋、纸屑、烟头等）
喷泉、水池、指示牌等设施清洁度
喷泉、水池、指示牌等设施清洁度
水沟排水井排水通畅性
水沟排水井排水通畅性
高位灯饰、围墙积尘污垢情况
高位灯饰、围墙积尘污垢情况
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3.
室内卫生状况评价
优秀（无明显问题）
良好（偶尔有轻微问题）
一般（存在一定问题）
较差（问题较多）
很差（问题严重）
地表面、接缝、角落等处洁净度
地表面、接缝、角落等处洁净度
门框、窗框、窗台、金属件表面清洁度
门框、窗框、窗台、金属件表面清洁度
门把手、楼梯扶手、栏杆等扶手设施清洁度
门把手、楼梯扶手、栏杆等扶手设施清洁度
*
4.
校园绿化状况评价
优秀（无明显问题）
良好（偶尔有轻微问题）
一般（存在一定问题）
较差（问题较多）
很差（问题严重）
绿植修剪及枯萎清理及时性
绿植修剪及枯萎清理及时性
绿植松土施肥、打药、浇水等养护情况
绿植松土施肥、打药、浇水等养护情况
园林树冠生长状况及死株率控制
园林树冠生长状况及死株率控制
*
5.
垃圾清理与清运状况评价
优秀（无明显问题）
良好（偶尔有轻微问题）
一般（存在一定问题）
较差（问题较多）
很差（问题严重）
校园废弃物收拾频率及效果
校园废弃物收拾频率及效果
垃圾池废弃物清理及外运及时性
垃圾池废弃物清理及外运及时性
生活垃圾清运频率
生活垃圾清运频率
垃圾桶周边散落垃圾清扫情况
垃圾桶周边散落垃圾清扫情况
垃圾桶清洗频率
垃圾桶清洗频率
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6.
垃圾分类实施效果评价
垃圾屋整洁，垃圾桶规整
垃圾屋较整洁，垃圾桶偶有不规整
垃圾屋不够整洁，垃圾桶经常不规整
垃圾屋脏乱，垃圾桶混乱
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7.
电梯维保服务评价
非常好
较好
一般
较差
非常差
例行保养工作按时完成情况
例行保养工作按时完成情况
维保过程中设备外观保护情况
维保过程中设备外观保护情况
维护保养记录完整性
维护保养记录完整性
维保现场安全标识设置情况
维保现场安全标识设置情况
紧急修理服务响应及时性
紧急修理服务响应及时性
困人故障处理及时性
困人故障处理及时性
*
8.
物业人员服务态度满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
9.
清洁绿化工、安保人员等岗位职责落实情况
非常好，职责明确且落实到位
较好，大部分职责能落实
一般，部分职责落实不到位
较差，很多职责未落实
很差，基本未落实职责
*
10.
管理人员工作完成度评价
90%以上完成
80%-90%完成
70%-80%完成
60-70%完成
60%以下完成
*
11.
管理人员工作管理范围内投诉情况
无投诉
偶尔有投诉（1-2次/月）
时有投诉（3-5次/月）
经常有投诉（6次以上/月）
*
12.
物业与相关方沟通协调情况
沟通顺畅，关系融洽
沟通较顺畅，偶有小摩擦
沟通一般，时有摩擦
沟通困难，经常有冲突
*
13.
物业人员是否存在违规吃喝、送礼等行为
从未发现
偶尔听说，但未证实
曾发现个别情况
存在较多此类情况
*
14.
您认为该物业服务在哪些方面做得比较好，值得肯定？
*
15.
您认为该物业服务在哪些方面存在不足，需要改进？
*
16.
对于提升物业服务质量，您有什么具体的意见或建议？
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