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检验科2026年患者满意度调查
录音中...
尊敬的女士/先生：
您好！
非常感谢您对我们的服务做出评价！我们是云南省阜外心血管病医院检验科。本次问卷调查目的是希望了解您在阜外医院就医期间对检验科服务的满意程度，所有数据仅用于检验科工作改进和提高，本次问卷调查采用匿名方式，您提供的信息和数据不会泄露给第三方，您的意见和建议对检验科有非常重要的作用，期望得到您的帮助，感谢您的配合和支持！
一、基本情况
*
1、您的性别
男
女
*
2、您的年龄
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61-70岁
71-80岁
81岁以上
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3、您的教育背景
小学及以下
初中
高中
大学
研究生及以上
*
4、您的职业
大中小学生
事业单位员工
企业员工
农民
自由职业
离退休
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5、您本次就医都采集了哪些标本？
【多选题】
血液
尿液
粪便
其他
*
*
6、您自己留取标本(尿液、粪便)前，是否有告知的采集说明。
是
否
未自己留取
二、检验服务
*
1、检验(检查)报告是否方便获取
是
否
不适用
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2、检验(检查)咨询是否方便
是
否
不适用
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3、您希望咨询哪个方面的问题
检验(检查)报告单解释
检验(检查)项目与疾病的关系
检验(检查)报告时间
*
4、您需要健康科普吗？
是
否
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5、您希望健康科普的形式
【多选题】
微信公众号
门诊区域科普小讲堂
社区科普宣讲
发放科普材料
其他
*
*
6．您希望健康科普的内容
【多选题】
检验(检查)报告单解释
检验(检查)项目临床意义
检验(检查)项目在疾病中使用
其他
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三、满意度
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1、您对采集标本区域的环境是否满意？
满意
较满意
一般满意
不满意
*
2、您对检验科窗口工作人员的仪容仪表、言谈举止是否满意？
满意
较满意
一般满意
不满意
*
3、您对检验(检查)报告单发放时限是否满意？
满意
较满意
一般满意
不满意
*
4、当您到检验科时，您对工作人员的服务态度是否满意？
满意
较满意
一般满意
不满意
*
5、当您向检验科咨询问题时，工作人员的回答是否让您满意？
满意
较满意
一般满意
不满意
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6、您对此次就医过程中获取报告的流程是否满意？
满意
较满意
一般满意
不满意
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四、您对检验科的其它意见和建议
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