泰康之家・桂园 “保险 + 养老社区” 模式运营现状调查问卷
问卷说明
尊敬的受访者：
您好！我是广西职业师范学院行政管理专业的学生，正在开展 “政府扶持引导下‘保险 + 养老社区’模式的实践与问题探析” 相关研究。本问卷旨在了解泰康之家・桂园的运营现状、服务体验及政府扶持政策落地情况。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，感谢您在百忙之中抽出时间填写！
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泰康之家・桂园 “保险 + 养老社区” 模式运营现状调查问卷
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一、个人基本信息
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1.
您的年龄区间是?
A. 55-60 周岁
B. 61-70 周岁
C. 71-80 周岁
D. 80 周岁以上
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2.
您入住泰康之家・桂园的途径是?
A. 购买泰康相关保险产品获入住资格
B. 直接缴纳养老费用入住
C. 政府推荐 / 补贴入住
D. 其他途径（请注明:）
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3.
您在泰康之家・桂园的居住时长是?
A. 6 个月及以下
B. 7-12 个月
C. 1-3 年
D. 3 年以上
二、单选题（共 10 题）
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4.
您对泰康之家・桂园的整体居住满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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5.
您认为泰康之家・桂园的医疗配套服务（如门诊、慢性病管理）完善程度如何?
A. 非常完善
B. 比较完善
C. 一般
D. 不太完善
E. 非常不完善
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6.
您对泰康之家・桂园的生活照料服务（如饮食、保洁、护理）的专业性评价是?
A. 非常专业
B. 比较专业
C. 一般
D. 不太专业
E. 非常不专业
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7.
您是否了解政府针对 “保险 + 养老社区” 模式出台的扶持政策（如财政补贴、税收优惠）?
A. 非常了解，清楚具体内容
B. 了解一点，不清楚细节
C. 听说过，但不了解内容
D. 完全不了解
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8.
您认为泰康之家・桂园的收费标准与服务质量的匹配度如何?
A. 非常匹配，物超所值
B. 比较匹配，物有所值
C. 一般，性价比不高
D. 不匹配，收费偏高
E. 完全不匹配，收费过高
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9.
您认为泰康之家・桂园的文化娱乐活动（如兴趣班、社交活动）丰富度如何?
A. 非常丰富
B. 比较丰富
C. 一般
D. 不太丰富
E. 非常匮乏
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10.
您对泰康之家・桂园的智慧养老设施（如智能呼叫、健康监测设备）的使用体验如何?
A. 非常便捷，体验很好
B. 比较便捷，体验不错
C. 一般，能用但不便利
D. 不太便捷，经常出问题
E. 完全不便捷，不会使用
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11.
您认为政府在泰康之家・桂园的运营过程中，政策引导作用的发挥程度如何?
A. 作用极大，支持到位
B. 作用较大，有一定支持
C. 作用一般，支持有限
D. 作用较小，缺乏支持
E. 完全没作用
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12.
您在入住期间，遇到问题时向社区或政府相关部门反馈的响应效率如何?
A. 响应很快，及时解决
B. 响应较快，能解决问题
C. 响应一般，拖延解决
D. 响应较慢，难以解决
E. 无响应，问题未解决
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13.
您是否愿意向身边的亲友推荐泰康之家・桂园的养老模式?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 不确定
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
三、多选题（共 5 题）
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14.
您认为泰康之家・桂园的服务体系中，最需要提升的方面有哪些?【多选】
【多选题】
A. 医疗护理服务（如专科诊疗、康复护理）
B. 生活照料服务（如个性化饮食、24 小时陪护）
C. 文化娱乐服务（如增加活动种类、频次）
D. 智慧养老设施（如升级设备、优化操作）
E. 物业服务（如保洁、维修的及时性）
F. 其他（请注明:）
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15.
您认为政府针对 “保险 + 养老社区” 模式，应该加强哪些方面的扶持?【多选】
【多选题】
A. 加大财政补贴力度（如减免社区建设费用、补贴住户费用）
B. 完善医保衔接政策（如社区医疗服务纳入医保报销）
C. 出台税收优惠政策（如减免保险公司、社区运营方税费）
D. 加强监管力度（如规范服务标准、保障消费者权益）
E. 提供政策宣传与指导（如普及扶持政策内容）
F. 其他（请注明:）
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16.
您在选择泰康之家・桂园时，主要考虑的因素有哪些?【多选】
【多选题】
A. 保险产品与入住资格的绑定机制
B. 社区的医疗配套水平
C. 服务质量与收费标准
D. 地理位置与周边环境
E. 品牌口碑与行业认可度
F. 其他（请注明:）
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17.
您认为泰康之家・桂园在运营过程中，面临的主要问题有哪些?【多选】
【多选题】
A. 政策支持不足，落地细节不明确
B. 服务标准不统一，实际与承诺有差距
C. 收费偏高，普通老年人难以负担
D. 政府监管不到位，存在监管空白
E. 融资渠道单一，运营资金压力大
F. 其他（请注明:）
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18.
您希望政府通过哪些方式，提升对 “保险 + 养老社区” 模式的辅助作用?【多选】
【多选题】
A. 建立跨部门协同监管机制（如民政、卫健、银保监联动）
B. 引入第三方评估机构，定期监督社区服务质量
C. 搭建信息平台，公开社区运营数据与政策落实情况
D. 推动医养资源整合，与公立医院建立合作关系
E. 开展养老服务人才培训，提升从业人员专业水平
F. 其他（请注明:）
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19.
对于政府如何更好地扶持引导 “保险 + 养老社区” 模式发展，您有哪些具体的意见和建议？
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