住院患儿家属满意度调查
问卷说明
尊敬的家属：
您好！为进一步改进护理服务质量，为患儿提供更优质、安全、舒适的护理服务，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请您根据实际感受如实填写。衷心感谢您的支持与配合！
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住院患儿家属满意度调查
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*
1.
患儿性别：
男
女
*
2.
患儿年龄段：
6个月～1岁
1～3岁
3～5岁
*
3.
患儿病程：
＜3天
3～7天
＞7天
*
4.
家属文化程度：
小学及以下
初中
高中或中专
专科及以上
*
5.
家庭人均月收入：
＜5000（元）
≥5000（元）
*
6.
医保类型：
职工医保
居民医保
其它
*
7.
刚到病房时，护士询问我的孩子病史，查看我的孩子病情
A 很不仔细
B 不太仔细
C 一般
D 比较仔细
E 很仔细
*
8.
护士给我介绍孩子的主管医生、责任护士、护士长
A 很不详细
B 不太详细
C 一般
D 比较详细
E 很详细
*
9.
护士给我介绍病房环境和入院须知
A 很不详细
B 不太详细
C 一般
D 比较详细
E 非常详细
*
10.
护士每天为孩子整理床铺、输液、用药、做处置的时间段
A 很不合适
B 不太合适
C 一般
D 比较合适
E 很合适
*
11.
我对护士巡视病房的次数和认真程度
A 很不满意
B 不太满意
C 一般
D 比较满意
E 很满意
*
12.
护士打针、输液等操作的技术水平
A 很差
B 比较差
C 一般
D 比较好
E 很好
*
13.
护士每次操作前核对孩子姓名、解释操作目的及注意事项
A 很不认真
B 不太认真
C 一般
D 比较认真
E 很认真
*
14.
我对病房床铺、病号服的整洁与舒适程度
A 很不满意
B 不太满意
C 一般
D 比较满意
E 很满意
*
15.
护士每日为病房通风的时间与时长
A 很不满意
B 不太满意
C 一般
D 比较满意
E 很满意
*
16.
我对护士提供的生活护理（打水、打饭、洗头、协助翻身、如厕等）
A 很不满意
B 不太满意
C 一般
D 比较满意
E 很满意
*
17.
当我呼叫护士时，护士的应答与处理速度
A 很不及时
B 不太及时
C 一般
D 比较及时
E 很及时
*
18.
病情变化时，护士的回应与处理让我
A 很不放心
B 不太放心
C 一般
D 比较放心
E 很放心
*
19.
我对孩子所患疾病相关健康知识的了解程度
A 很不了解
B 不太了解
C 一般
D 比较了解
E 很了解
*
20.
护士告知我孩子患病后日常生活注意事项
A 很不详细
B 不太详细
C 一般
D 比较详细
E 很详细
*
21.
护士告知我孩子各项检查、处置、用药的注意事项
A 很不详细
B 不太详细
C 一般
D 比较详细
E 很详细
*
22.
我对孩子各项检查（化验、B超、CT、核磁、造影等）目的的了解程度
A 很不了解
B 不太了解
C 一般
D 比较了解
E 很了解
*
23.
护士对孩子所用药物的作用及不良反应的解释
A 很不详细
B 不太详细
C 一般
D 比较详细
E 很详细
*
24.
孩子用药过程中，护士对孩子有无不适的关注程度
A 很不关心
B 不太关心
C 一般
D 比较关心
E 很关心
*
25.
出院前护士告知我孩子出院后的注意事项
A 很不详细
B 不太详细
C 一般
D 比较详细
E 很详细
*
26.
护士告知我孩子出院后出现问题的联系人和联系方式
A 很不详细
B 不太详细
C 一般
D 比较详细
E 很详细
*
27.
护士的服务态度
A 很差
B 比较差
C 一般
D 比较好
E 很好
*
28.
我对护士安慰、帮助我和孩子缓解焦虑、紧张等情绪的效果
A 很不满意
B 不太满意
C 一般
D 比较满意
E 很满意
*
29.
护士对我和孩子的尊重程度
A 很不尊重
B 不太尊重
C 一般
D 比较尊重
E 很尊重
*
30.
护士对我和孩子的关心程度
A 很不关心
B 不太关心
C 一般
D 比较关心
E 很关心
*
31.
护士的精神面貌与工作状态
A 很不好
B 不太好
C 一般
D 比较好
E 很好
*
32.
我对护士保护孩子隐私的满意度
A 很不满意
B 不太满意
C 一般
D 比较满意
E 很满意
*
33.
夜间护士进行护理操作对孩子休息的影响程度
A 很影响
B 比较影响
C 一般
D 不太影响
E 不影响
*
34.
我对护士解释医学术语的理解程度
A 很不明白
B 不太明白
C 一般
D 比较明白
E 很明白
*
35.
您对护理工作还有哪些意见和建议？
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