【预览版 基层群众】党建引领下广东省基层中医馆服务能力提升与患者信任度研究

您好!中医药在基层医疗服务体系中具有独特优势,但基层中医馆在服务能力、人才建设、患者信任度等方面仍面临挑战。党的十八大以来,广东省依托党建引领,推动中医药服务与基层治理深度融合,形成了“党建+中医药”创新模式。本研究旨在通过调研党建引领下广东省基层中医馆的服务能力现状、党建引领作用及患者信任度,提出优化路径,为广东省中医药高质量发展提供参考,以期缩小医疗服务能力的区域性差异,实现人人享有基本医疗卫生服务。

本研究数据结果仅用于学术研究,不涉及商业用途,更不涉及任何个人隐私。您的反馈意见非常重要,请认真阅读以下问题,选择最符合您实际情况的选项填写。谢谢您的支持与配合!

第一部分 基本信息
*
1.
您的性别
*
2.
您的年龄
≤25岁
26-34岁
35-44岁
45-54岁
≥55岁
*
3.

您居住所在区域

粤东
粤西
粤北
珠三角地区
不清楚,请填写您的所在城市名称
*
4.
您的文化程度
硕士及以上
本科
大专
高中/中专及以下
*
5.

您是否办理了城乡居民医保?

*
6.

您过去1年去村/镇中医馆(卫生站)的次数

0次
1-3次
4-6次
7次及以上
*
7.

从您家到最近的中医馆,单程所需时间

≤15分钟
16-30分钟
31-60分钟
>60分钟
不清楚

第二部分 服务能力满意度评价

*
8.

环境设施方面

非常不满意不满意一般满意非常满意
中医馆的环境整洁程度(如候诊区、药房)
中医馆的环境整洁程度(如候诊区、药房)
中药房药材储存条件
中药房药材储存条件
理疗设备先进性(如红外线仪)
理疗设备先进性(如红外线仪)
*
9.

流程效率方面

非常不满意不满意一般满意非常满意
挂号缴费等待时间
挂号缴费等待时间
取药速度
取药速度
复诊预约便捷性
复诊预约便捷性
*
10.

技术能力方面

非常不满意不满意一般满意非常满意
医生诊疗准确度
医生诊疗准确度
中医理疗技术效果(如针灸、拔罐)
中医理疗技术效果(如针灸、拔罐)
慢性病调理长期有效性
慢性病调理长期有效性
药材质量(是否新鲜、无霉变)
药材质量(是否新鲜、无霉变)
药材齐全度(能否满足常见病需求)
药材齐全度(能否满足常见病需求)
*
11.

人文关怀方面

非常不满意不满意一般满意非常满意
医生解释病情清晰程度
医生解释病情清晰程度
医护人员耐心程度
医护人员耐心程度
隐私保护措施
隐私保护措施
*
12.

政策落实方面

非常不满意不满意一般满意非常满意
治疗价格(包括药物、理疗等)
治疗价格(包括药物、理疗等)
中医馆与上级医院双向转诊流程顺畅
中医馆与上级医院双向转诊流程顺畅

第三部分 对中医馆的需求与建议

*
13.

您的主要就诊需求是?

【多选题】
常见病诊治(如感冒、发烧)
慢性病管理(如颈肩痛、高血压)
亚健康调理(如失眠、疲劳)
康复治疗(如术后恢复)
健康体检/预防保健
*
14.

您所在村/镇中医馆能提供以下哪些服务?

【多选题】
中药饮片
针灸
推拿
拔罐
艾灸
贴敷
治未病体检
慢性病管理
儿科推拿
其他
*
15.

您最常使用的中医药服务类型

中药调理
针灸理疗
推拿正骨
治未病保健
未曾使用中医药服务
*
16.

您使用过以下中医“治未病”服务吗?

【多选题】
体质辨识
健康干预方案
节气养生指导
未使用过
*
17.

您最希望中医馆增加哪些服务?

【多选题】
夜间/周末急诊
慢性病管理(高血压/糖尿病)
免费体检
中医养生讲座
代煎中药服务
医保报销项目
更多中医理疗项目(如火龙罐、三伏灸等)
其他
*
18.

您认为当前中医馆最大的不足是

【多选题】
医生水平不足
药品种类少
设备陈旧
收费偏高
开放时间短
其他

第四部分 党建融合与惠民政策感知

*
19.

您是否接触过以下党建惠民服务?

【多选题】
党员医师义诊
中医药健康讲座
医保政策宣讲
困难群体减免费用
听说过但未参加
未接触过
完全不知道
*
20.

您是否注意到中医馆内有党员示范岗/党员医生?

有且常见
偶尔看到
从未注意
不清楚
*
21.

您认为党员医生在哪些方面表现更突出?

【多选题】
态度更亲切
解释病情更详细
收费更规范
主动随访关心
未感受到区别
其他
不清楚

第五部分 信任度评价

*
22.

您对当前村/镇中医馆的总体信任程度打几分?(1-5分,5分最高)

1
2
3
4
5
*
23.

.影响您信任度的关键因素是

【多选题】
医师资质
疗效明确性
中医馆收费合理,无过度诊疗
医保支持
设备先进性
服务态度
党建监督机制(如意见箱)能有效改进服务
其他
*
24.

相比私立诊所,您是否更信任公立中医馆?

更信任公立
更信任私立
取决于医生水平
无所谓
*
25.

如果家人需要慢性病调理(如关节炎、失眠),您会首选

本村中医馆
县医院
城市大医院
自行买药
镇中医馆

第六部分 开放式问题【选填】

26.

您对提升本村/镇中医馆服务还有什么建议?

27.

您希望党建工作在哪些方面进一步惠及村民?

*
28.
本次调研的问卷联络员是
问卷星提供技术支持
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