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辽宁省大学生二手商品网购满意度及影响因素调查问卷
录音中...
亲爱的辽宁省高校同学：
您好！本次调查为学术课程研究专用，旨在系统分析辽宁省大学生二手商品网络购物的使用现状、消费体验、满意程度及主要影响因素。本问卷全程匿名、数据仅用于统计分析、无商业用途、无对错之分，所有信息严格保密。请根据您的真实情况与真实感受作答，感谢您的真诚配合与支持！
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1.
您是否有在网络平台购买二手商品的经历？
是
否
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2.
您的性别？
男
女
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3.
您的年级？
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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4.
您的月可支配生活费？
1000元以下
1001-1500元
1501-2000元
2001元以上
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5.
您目前就读学校的所在城市是？
请选择
沈阳市
大连市
鞍山市
抚顺市
本溪市
丹东市
锦州市
营口市
阜新市
辽阳市
盘锦市
铁岭市
朝阳市
葫芦岛市
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6.
您每月购买二手商品的次数？
几乎没有
1-2次
3-5次
6次以上
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7.
您主要通过哪些平台购买二手商品？
【多选题】
咸鱼
转转
小红书
校园二手群
抖音
拼多多
淘宝
京东
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8.
您常购买的二手商品类型？
【多选题】
书籍教材，学习资料
电子产品（手机，平板，耳机等）
服饰鞋帽
生活用品，家居好物
美妆护肤
文创产品
运动器材
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9.
您单次购买二手商品的金额为？
50元以内
51-150元
151-300元
301元以上
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10.
一、各影响因素量表
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
二手网购平台界面清晰、操作简单、使用便捷
二手网购平台界面清晰、操作简单、使用便捷
二手商品平台商品分类明确，查找商品效率较高
二手商品平台商品分类明确，查找商品效率较高
二手商品定价显著低于全新商品，价格吸引力强
二手商品定价显著低于全新商品，价格吸引力强
商品成色与售价匹配，不存在过高溢价
商品成色与售价匹配，不存在过高溢价
二手商品能够满足我低成本购物的需求
二手商品能够满足我低成本购物的需求
卖家如实描述瑕疵，不会隐瞒商品问题
卖家如实描述瑕疵，不会隐瞒商品问题
收到的商品功能完好，无破损与暗病
收到的商品功能完好，无破损与暗病
平台质检可以有效把控二手商品品质
平台质检可以有效把控二手商品品质
卖家沟通及时，耐心解答商品问题
卖家沟通及时，耐心解答商品问题
卖家发货及时，可在约定时间寄出货物
卖家发货及时，可在约定时间寄出货物
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
卖家诚信可靠，不会随意取消订单
卖家诚信可靠，不会随意取消订单
二手平台支付方式安全、便捷，资金风险低
二手平台支付方式安全、便捷，资金风险低
二手网购物流配送速度快、包装稳妥
二手网购物流配送速度快、包装稳妥
平台售后退换货流程简单、维权门槛低
平台售后退换货流程简单、维权门槛低
平台监管严格，减少虚假宣传、货不对板问题
平台监管严格，减少虚假宣传、货不对板问题
遇到交易纠纷时平台可帮助消费者有效维权
遇到交易纠纷时平台可帮助消费者有效维权
我认同二手循环消费的环保理念
我认同二手循环消费的环保理念
身边同学的消费习惯会影响我的购买决策
身边同学的消费习惯会影响我的购买决策
购买二手商品能够减少资源浪费
购买二手商品能够减少资源浪费
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11.
二、满意度量表
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
综合整体体验，我对二手网购总体感到满意
综合整体体验，我对二手网购总体感到满意
实际购物结果符合我的心理预期
实际购物结果符合我的心理预期
我对咨询、下单整个交易流程感到满意
我对咨询、下单整个交易流程感到满意
我对买卖双方的沟通体验感到满意
我对买卖双方的沟通体验感到满意
我对收到商品的成色与品质感到满意
我对收到商品的成色与品质感到满意
我对二手商品的性价比感到满意
我对二手商品的性价比感到满意
我对售后纠纷处理结果感到满意
我对售后纠纷处理结果感到满意
我对平台交易安全保障感到满意
我对平台交易安全保障感到满意
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12.
三、消费活跃度量表
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我每年多次在网上选购二手商品
我每年多次在网上选购二手商品
我愿意在二手商品上投入较多消费金额
我愿意在二手商品上投入较多消费金额
我会主动浏览二手平台并对比多家货源
我会主动浏览二手平台并对比多家货源
我愿意尝试电子产品、服饰等多类二手商品
我愿意尝试电子产品、服饰等多类二手商品
我会持续复购并长期使用二手网购渠道
我会持续复购并长期使用二手网购渠道
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13.
您对二手市场还有啥建议？
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