惠州京东家政客户满意度调查

添加问卷说明
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1.
您平时预约家政保洁的频率？
每周1次及以上
每两周一次
每月一次
两三个月一次
偶然临时预约
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2.
本次预约下单流程便捷顺畅？
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
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3.
保洁人员上门是否准时？
提前到达
准时到达
迟到15分钟以内
迟到15-30分钟
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4.
上门前工作人员是否与你提前与您确认服务时间及需求？
主动提前沟通确认
简单消息提醒
无任何沟通，直接上门
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5.
保洁人员仪容整洁、言行礼貌、服务态度良好？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
服务过程中尊重住户隐私，不随意翻动私人物品、举止规范？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
工作人员按照约定时长服务，无赶工敷衍情况？
服务充足、认真细致
时长略短、不影响整体效果
明显缩短时长，草草收尾
严重敷衍、提前结束服务
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8.
综合清洁效果与服务体验，您觉得本次服务性价比？
性价比很高，非常划算
价格合理，匹配服务质量
价格偏高，效果一般
价格过高，不值得
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9.
您对本次家政保洁的整体满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
后续有保洁需求，您是否会再次选择我们服务？
一定会
大概率会
不确定
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11.
您是否愿意将我们的家政服务推荐给亲友、邻居？
强烈推荐
愿意推荐
无所谓
不推荐
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12.
您认为本次服务存在哪些不足？（多选题）【多选题】
上门不准时
服务态度一般、沟通生硬
清洁敷衍、死角不干净
清洁工具脏乱、异味大
服务赶工、时长缩水
不注重隐私、随意触碰私人物品
无任何不足、服务很好
其他
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13.
您对我们的服务还有哪些不满意的地方？
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14.
您的性别：
男
女
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15.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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