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得默事业部内部客户满意度问卷调查[复制]
录音中...
为提升得默内部服务效率,现邀请您作为“内部客户”对本月
相关部门
的工作进行评分,
从内部客户视角,客观评估得默各职能部门在协同支持、响应效率及交付质量等方面的表现。本次问卷的结果展示采取不记名的形式,我们希望通过收集各位的真实反馈,识别服务流程中的优化空间,推动部门间的高效协作,最终实现事业部整体效能的提升。
*
1.
请问您的所在部门是
?
产品推广部
销售部
合同履约部
现场履约部
*
2.
您的姓名是
?
*
3.
请对销售部对转交项目线索跟进及时性进行打分
非常不及时
不太及时
一般
比较及时
非常及时
*
4.
请对技术部的技术支持申请响应(方案/预算)及时性、准确性进行打分
非常不及时
不太及时
一般
比较及时
非常及时
*
5.
请对采购部的色卡调色准确性、及时性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
6.
请对生产部的样板生产及时性、质量合格率进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
7.
请对产品推广部项目线索质量、客户需求传递准确性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
8.
请对产品推广部的推广资料的完整度、专业性、实用性、美观性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
9.
请对技术部的项目下单,料单生效的及时性、准确性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
10.
请对技术部的项目设计变更控制能力进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
11.
请对合同履约部的合同分解执行准确性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
12.
请对合同履约部的与客户沟通的及时性、专业性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
13.
请对合同履约部的项目履约交期排程的合理性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
14.
请对合同履约部的项目履约发货协调能力进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
15.
请对采购部对外协外购产品报价的及时性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
16.
请对采购部对项目中外协外购产品生产的及时性、质量合格率进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
17.
请对生产部交付计划达成率进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
18.
请对生产部交付质量合格率进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
19.
请对现场履约部的项目安装/售后问题反馈的及时性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
20.
请对现场履约部的现场签证/变更单管理能力进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
21.
请对现场履约部与客户沟通的及时性、专业性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
22.
请对技术部的预算成本的准确性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
23.
请对技术部的项目备料单及时性、准确性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
24.
请对工艺部的工艺图纸完成及时性、准确性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
25.
请对工艺部的请购单生效的及时性、准确性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
26.
请对采购部的原材采购计划的达成率进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
27.
请对采购部的紧急采购协调能力进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
28.
请对采购部的流程规范性进行打分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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