山河村民生服务综合体服务需求调查问卷

尊敬的村民/朋友：您好！我们是浙江财经大学法学院的社会实践团队，正在参与浙江省乡村振兴大赛，课题为《“山河共富·民生造血”——村集体主导型民生服务综合体2.0可持续运营模式创新方案》。我们希望通过本次调查，了解您对山河村民生服务综合体（即“幸福邻里中心”）的使用感受、服务需求和改进建议。您的真实意见将直接帮助我们优化设计方案，让综合体更好地服务大家。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究和方案设计，请您放心作答。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的支持与配合！

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2.

您的性别是

男

女

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3.

您的身份特征是

山河村常住村民（居住半年以上）

青来集人才社区入住青年（工作/创业/居住）

周边村村民（非山河村常住，但会使用综合体服务）

外来游客（旅游/度假/探亲，停留不超过7天）

其他

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4.

您或与您共同居住的家人，目前是否遇到以下需要村里搭把手的情况【多选题】

有80岁以上高龄老人

有行动不便或需要辅具的家人

60岁以上独自居住（无子女/伴侣同住）

有长期卧床或慢性病需照护者

有未成年人，且平时主要由老人照看

家庭经济压力较大，希望了解救助政策

无以上情况

其他

*

7.

您前往综合体的路途中，是否存在以下不便【多选题】

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8.

以下民生综合体的服务中，您的知晓和使用情况是

	知道并使用过	知道想用但有困难	知道想用但未用过	不知道有此服务但想用	不知道此服务也不想用
老年助餐（老年食堂/送餐）
老年助餐（老年食堂/送餐）
健康义诊/量血压/慢病管理
健康义诊/量血压/慢病管理
儿童课后托管（四点半课堂）
儿童课后托管（四点半课堂）
棋牌娱乐
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图书借阅
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便民办事（社保/医保/缴费代办）
便民办事（社保/医保/缴费代办）
心理咨询
心理咨询
行动辅具租赁（如轮椅）
行动辅具租赁（如轮椅）
法律咨询/矛盾调解
法律咨询/矛盾调解
技能培训（手工艺、就业技能等）
技能培训（手工艺、就业技能等）
青年夜校/社交活动
青年夜校/社交活动
非遗文化体验
非遗文化体验
文旅咨询/旅游推荐
文旅咨询/旅游推荐
其他生活服务（理发、缝补、家政等）
其他生活服务（理发、缝补、家政等）

9.

其他民生综合体服务的知晓情况

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11.

您从未去过综合体的主要原因是什么【多选题】

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12.

您在使用综合体服务过程中，遇到过以下哪些困难【多选题】

不会使用智能设备（如手机预约、自助机器）

服务流程复杂，不知道找谁办

开放时间不合适，经常赶不上

功能室不好找，标识不清晰

无障碍设施不足（如缺坡道、扶手）

工作人员态度需改善

没有遇到过明显困难

其他

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16.

您是否支持同一功能室在不同时段做不同用途

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19.

如果综合体提供以下智慧便民方式，您最愿意使用哪些【最多选择3项】

手机小程序查询活动、预约功能室

一键呼叫网格员或志愿者上门

智能健康设备自助量血压、血氧，结果存手机

线上点餐/送餐下单

对智能设备不熟悉，希望有人现场教

线上纠纷调解/法律咨询

不太需要智慧服务

20.

针对家中老人的照护需求，您希望民生服务综合体能提供的需求（家中无老人可不填)【多选题】

老年助餐（食堂就餐或送餐上门）

日间照料/短期托养

定期健康监测/慢病管理

上门助浴/家庭保洁

老年学堂（书法、戏曲、智能手机培训等）

陪伴聊天/心理慰藉

法律援助/防诈骗宣传

其他

21.

针对家中未成年人的服务需求，您希望民生服务综合体能提供的需求（受访者是未成年人或家中有未成年人可填，家中无未成年人可不填）【多选题】

放学后托管（四点半课堂）时间延长至晚7点

周末/寒暑假的儿童活动

儿童安全防护（场地安全、接送看护）

作业辅导/兴趣培养

亲子活动/家庭教育指导

其他

22.

如您或家人有行动不便、长期照护或经济困难等情况，您希望民生服务综合体能提供的需求（无此情况可不填）【多选题】

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24.

根据综合体目前的开放时间（周一至周六8:30-20:30，部分功能室至17:00），您希望在哪些时段增加服务或延长开放【多选题】

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25.

如果综合体推出部分低偿有偿服务（如10元理发、5元简餐、低价培训课等），您愿意付款吗

愿意，只要价格合理

愿意，但希望比外面市场价便宜

不太愿意，希望全部免费

完全不愿意付费

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26.

您愿意为以下哪些类型的服务支付合理费用【多选题】

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28.

您认为综合体目前最需要改进的方面是【最多选择3项】

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29.

您在青来集工作/生活期间，最希望综合体为青年群体提供什么服务【多选题】

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30.

您是否愿意以志愿者或技能讲师的身份，参与综合体的公益服务（如教老人用手机、带儿童兴趣课等）

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31.

您希望综合体在什么时间段面向青年开放服务【多选题】

*

33.

如果综合体在保障村民服务的前提下，向游客提供付费文旅体验项目（如非遗手作、特色简餐、乡村市集等），您的态度是

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35.

您对民生服务综合体还有哪些具体的建议或期待（请您尽量详细）

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36.

您是通过什么渠道了解到山河村/来到山河村的【多选题】

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37.

您在旅行/停留期间，是否需要以下服务【多选题】

旅游信息咨询（景点、路线推荐）

餐饮服务（平价简餐/特色餐饮）

休闲歇脚点（饮水、充电、休憩）

行李寄存

非遗文化体验（竹编、青狮等）

特色农产品/手工艺品购买

应急医疗/药品

其他

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38.

如果山河村民生服务综合体向游客开放以下服务，您最感兴趣的是【最多选择3项】

文旅咨询/定制旅游路线推荐

非遗体验课程（竹编、青狮表演观摩等）

特色农产品/手工艺品展销

平价餐饮（本地特色简餐）

休憩驿站（饮水、充电、避雨）

乡村市集/文化展览

其他

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