酒店动态定价对消费者复购意愿的影响调查问卷8

尊敬的先生/女士:

您好!这是一份关于酒店动态定价对消费者复购意愿影响的学术问卷。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据真实感受放心填写。感谢您的支持与配合!


请想象您正在计划一次为期3天2晚的休闲旅行,目的地是国内某热门旅游城市。您通过某在线旅游平台(如携程、飞猪、美团等)预订了一家四星级酒店的标准大床房。

您将随机看到一种预订情境,请仔细阅读情境描述,并基于该情境下的真实感受回答后续问题。


【价格规则说明】

酒店页面没有展示任何关于价格调整规则的说明。您无法了解价格为何变动,也无法得知如何获得更优惠的价格。

【价格变化情况】

您注意到,该酒店价格仅在提前预订期和临近入住时进行了两次调整:

提前预订期:¥680/晚

入住当天:¥720/晚

【您的预订与对比体验】

您在入住前10天以¥680/晚完成了预订。

入住当天,您在电梯里遇到一位当天才预订的客人,他支付的是¥720/晚。这让您感到意外,因为您并不知道这个酒店有价格优惠,也没有在任何地方看到过相关的价格规则说明。

请根据您在上述情景中的感受,评价以下陈述
*
1.
我认为该酒店在不同预定时间点的价格差异很大
很不同意
很同意
*
2.
同一房型在不同时间的差价差距明显
很不同意
很同意
*
3.
我认为该酒店的价格调整非常频繁
很不同意
很同意
*
4.
该酒店房价在短时间内多次变动
很不同意
很同意
*
5.
该酒店清楚地告知了其价格调整的规则
很不同意
很同意
*
6.
我能轻易了解如何获得更优惠的价格
很不同意
很同意
请根据您在上述情景中的真实感受,评价以下陈述
一、价格公平敏感性
*
7.
当我发现不同消费者支付的价格不同,我会感到不公平
很不同意
很同意
*
8.
我非常关注商品或服务的定价是否公平
很不同意
很同意
*
9.
当价格差异较大时,我会对商家产生负面看法
很不同意
很同意
*
10.
我对价格是否公平非常敏感
很不同意
很同意
二、动态定价感知
(一)变动幅度
*
11.
我认为该酒店在不同时间展示的房价存在明显差异
很不同意
很同意
*
12.
我感觉同一酒店同一房型的价格变化幅度较大
很不同意
很同意
*
13.
该酒店房价在不同预定时间点的差异很明显
很不同意
很同意
(二)变动频率
*
14.
我觉得该酒店的价格调整较为频繁
很不同意
很同意
*
15.
该酒店房价在短时间内多次变动
很不同意
很同意
*
16.
该酒店的价格在不同时间段经常变化
很不同意
很同意
(三)定价透明度
*
17.
我认为该酒店的价格调整规则是公开透明的
很不同意
很同意
*
18.
酒店会向消费者解释价格变动的原因(如满房、旺季等)
很不同意
很同意
*
19.
我能清楚地了解该酒店放假的构成和变动依据
很不同意
很同意
三、感知分配公平
*
20.
考虑到我所获得的房间和服务,我支付的价格是合理的
很不同意
很同意
*
21.
与其他客人支付的价格相比,我得到的性价比是公平的
很不同意
很同意
*
22.
我所支付的价格和酒店提供的价值是相匹配的
很不同意
很同意
四、感知程序公平
*
23.
这家酒店的定价规则对所有客人是一视同仁的
很不同意
很同意
*
24.
酒店的价格调整方式是前后一致的
很不同意
很同意
*
25.
酒店制定价格的过程没有偏袒某些客人
很不同意
很同意
*
26.
我觉得这家酒店的定价方式是规范、有章可循的
很不同意
很同意
五、感知互动公平
*
27.
酒店提供了足够的信息让我理解价格为什么会有差异
很不同意
很同意
*
28.
酒店对价格变动的解释是清楚、及时的
很不同意
很同意
*
29.
在整个预订过程中,我感到被酒店尊重和重视
很不同意
很同意
*
30.
如果我询问价格差异,我相信酒店会给出合理的解释
很不同意
很同意
六、消费者信任
*
31.
我认为这家酒店是值得信赖的
很不同意
很同意
*
32.
我相信这家酒店会为客人着想,而不是只考虑自身利益
很不同意
很同意
*
33.
这家酒店在定价方面是诚实可靠的
很不同意
很同意
*
34.
我对这家酒店很有信心
很不同意
很同意
七、复购意愿
*
35.
下次去该城市旅行,我会考虑再次入住这家酒店
很不同意
很同意
*
36.
我愿意向朋友推荐这家酒店
很不同意
很同意
*
37.
尽管价格可能有波动,我仍愿意在未来预定该酒店
很不同意
很同意
*
38.
如果价格在我的预算范围内,我会优先选择这家酒店
很不同意
很同意
八、基本信息
*
39.
您的性别【多选题】
不愿透露
*
40.
您的年龄【多选题】
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
41.
您的最高学历【多选题】
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
42.
您的月收入大约为【多选题】
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
*
43.
您一年大约入住酒店的次数【多选题】
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
*
44.
您是否曾经遇到过酒店价格变动的情况【多选题】
不确定
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