2026年3月物业服务满意度调查表（门诊）

     为进一步提升我院物业服务品质，营造更加安全、整洁、舒适的就医环境，现诚挚邀请您参与本次物业服务满意度调查。您的真实评价和宝贵意见，是我们持续改进的重要依据。再次感谢您在百忙之中抽出时间参与。
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1.
院区
院本部
眼科医院
康复医学中心
西夏分院
宁南医院
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2.
您所在的科室
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3.
您的身份
职工
患者
患者家属
其他
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4.
您对保洁服务工作满意情况
满意
一般
不满意
5.
您对保洁服务不满意的原因【多选题】
垃圾清倒不及时
保洁人员更换频繁，且人员调整未取得科室同意
保洁巡查弱，应急响应差
洗手间的清洁、异味消除情况差
每日的基础保洁未按规定时间完成
午休、夜间、周末及节假日期间，保洁质量明显下降
垃圾分类（尤其是医疗废物）不规范、收集不及时
公共区域的地面清洁差
办公区域的地面清洁差
诊疗区域的地面清洁差
6.
您认为目前环境保洁最迫切需要改进的工作是什么？
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7.
您对维修服务工作满意情况
满意
一般
不满意
8.
您对维修服务工作不满意的原因【多选题】
未主动巡检巡查，设施报修后响应速度慢
设施维修质量差
设施维修不彻底，引发其他问题
9.
您认为维修服务最迫切需要改进的工作是什么
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10.
您对消防治安服务工作满意情况
满意
一般
不满意
11.
您对消防治安服务不满意的原因【多选题】
消防治安巡防巡查不到位
发生人员纠纷时，保安响应差到场慢，主动处理效果差
未能有效控制纠纷事态及保护职工
下班后及夜间的安全巡逻不到位
就诊高峰期秩序维护差
对散发广告、推销产品等闲杂人员的识别与清理不到位
12.
您认为消防治安服务最迫切需要改进的工作是什么
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13.
您对电梯导乘服务满意度情况
满意
一般
不满意
14.
您对电梯导乘服务不满意的原因【多选题】
导乘人员服务形象不规范
导乘人员疏导能力不足
导乘人员服务态度差
电梯环境卫生清洁不到位
导乘人员对各科室楼层位置不熟悉
电梯突发情况应急处置差
15.
您认为目前导乘服务最迫切需要改进的工作是什么？
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