呼和浩特中心皇冠假日酒店营销策略调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次问卷调查。本问卷旨在从产品、价格、渠道、促销四个维度了解您对呼和浩特中心皇冠假日酒店的真实感受与建议，以便酒店优化营销策略、提升服务质量。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究与酒店内部改进，不会泄露您的个人信息。请您根据实际体验放心填写。再次感谢您的支持！
一、产品（Product）
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1. 您对酒店客房硬件设施（床品、卫浴、智能设备等）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
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2. 您对酒店的服务态度（前台、客房、餐饮等）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
*
3. 您对酒店餐饮（早餐、中餐、特色菜品）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
未体验
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4. 您是否注意到酒店客房或公共区域融入了蒙古族传统文化元素？
是，印象很深
有注意到，但印象一般
没太注意
完全没发现
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5. 您是否希望酒店增加更多本地文化体验活动（如蒙餐制作、草原文化讲解等）？
非常希望
希望
无所谓
不希望
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6. 您认为酒店在哪些产品方面最需要改进？（可多选）【多选题】
会员专属福利和私域服务
本地文化特色体验
员工服务态度
客房清洁细节
餐饮品质
其他
二、价格（Price）
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1. 您认为酒店在OTA平台上的价格与官网价格相比如何？
OTA平台明显更便宜
两者差不多
官网更便宜
没注意过
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2. 您对酒店的整体价格水平感觉如何？
偏高，超出预期
适中，符合预期
偏低，物超所值
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3. 价格波动会影响您再次选择这家酒店吗？
影响很大，价格高就不住
有一定影响，会对比其他酒店
影响较小，更看重服务
完全不影响
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4. 您是否曾因其他酒店更便宜而放弃入住这家酒店？
经常
偶尔
很少
从未
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5. 预订时，您是否对比过不同渠道的价格？
每次都对比
经常对比
偶尔对比
从不对比
三、渠道（Place）
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1. 您是如何知道呼和浩特中心皇冠假日酒店的？
OTA平台（携程、美团、飞猪等）
酒店官网或IHG官方APP
社交媒体推荐（抖音、小红书等）
朋友/同事推荐
路过看到
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2. 您本次通过哪个渠道预订？
OTA平台（携程、美团、飞猪等）
酒店官网或IHG官方APP
电话预订
线下前台直接预订
其他
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3. 您是否注册过IHG优悦会会员？
是
否
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4. 如果您是会员，您是否收到过本酒店单独推送的专属优惠或活动信息？
经常收到
偶尔收到
从未收到
我不是会员
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5. 您是否加入过本酒店的企业微信客户群或私域社群？
是
否
不知道有这种群
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6. 您希望酒店通过哪种方式与您保持联系？（可多选）【多选题】
短信/邮件
酒店官方微信群
IHG
APP推送
电话回访
都不需要
四、促销（Promotion）
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1. 您通过什么渠道看到过本酒店的促销或宣传内容？（可多选）【多选题】
OTA平台广告
酒店官方社交媒体（公众号、抖音等）
线下海报/宣传册
亲友分享
从未看到过
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2. 您认为酒店目前的促销活动（如套餐、折扣）吸引力如何？
很有吸引力
一般
没有吸引力
没关注过
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3. 您认为酒店在促销方面最需要改进的是？（可多选）【多选题】
会员专属优惠
节日/主题活动策划
宣传渠道多样性
私域社群互动
五、综合评价与建议
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1. 您下次来呼和浩特，还会选择这家酒店吗？
一定会
可能会
不确定
不会
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2. 您是否愿意向亲友推荐这家酒店？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
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3. 您的年龄段？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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4. 您的职业？
企业职员
公务员/事业单位
个体经营者
自由职业
退休
学生
其他
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5. 您本次入住的目的是？
商务出差
休闲旅游
会议/培训
探亲访友
其他
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6. 您对呼和浩特中心皇冠假日酒店还有哪些意见或建议？欢迎留言。
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