S征信公司客户满意度及需求问卷调查表

尊敬的合作伙伴：  
       您好！感谢您选择S征信公司的产品及服务！为持续提升我们公司的数据、报告、智能风控系统、助贷系统等产品及定制化服务的质量，更好地满足您的需求，我们特开展本次调研。问卷旨在了解您对我公司现有产品及服务的满意度、各阶段核心需求及改进建议。问卷采用匿名填写，数据仅用于研究分析，我们承诺严格保密。期待您的宝贵意见，感谢您的支持与配合！
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1. 您与S征信公司的合作年限？
意向沟通阶段
合作1年以内
合作1-3年
合作3-5年
合作5年以上
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2. 您主要使用S征信公司的哪项产品或服务？
A 征信报告
B 查询服务
C 数据服务
D 助贷系统
E 智能风控系统
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3. 您对S征信公司产品及服务的整体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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4. 您认为S征信公司的服务响应速度如何？
A 非常快
B 较快
C 一般
D 较慢
E 非常慢
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5. 您对S征信公司产品或服务的价格满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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6. 您对S征信公司的数据更新频率满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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7. 您对S征信公司提供的征信报告质量是否满意？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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8. S征信公司定期主动收集更新您的需求及反馈信息？
A 非常同意
B 较为同意
C 同意
D 不太同意
E 完全不同意
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9. S征信公司员工与您沟通时，表达清晰准确，使您能快速了解 S真心公司的产品和服务？
A 非常同意
B 较为同意
C 同意
D 不太同意
E 完全不同意
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10. S征信公司与您首次交流接触后就能准确理解并识别您的核心需求？
A 非常同意
B 较为同意
C 同意
D 不太同意
E 完全不同意
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11. S征信公司有固定的人员和渠道与您对接并跟进您的需求？
A 非常同意
B 较为同意
C 同意
D 不太同意
E 完全不同意
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12. S征信公司与您保持如电话、邮件、微信、客服等多渠道的沟通互动方式？
A 非常同意
B 较为同意
C 同意
D 不太同意
E 完全不同意
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13. S征信公司定期主动与您沟通，确保您对公司的产品及服务保持关注？
A 非常同意
B 较为同意
C 同意
D 不太同意
E 完全不同意
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14. 您能随时联系到S征信公司客户经理并得到及时响应？
A 非常同意
B 较为同意
C 同意
D 不太同意
E 完全不同意
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15. 您在使用S征信公司的产品及服务时遇到过问题吗？
A 经常
B 偶尔
C 从未
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16. 您的问题或需求能够得到S征信公司的快速响应及专业的技术支持？
A 非常同意
B 较为同意
C 同意
D 不太同意
E 完全不同意
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17. S征信公司能根据您的需求对产品或服务进行多样化的适配与定制？
A 非常同意
B 较为同意
C 同意
D 不太同意
E 完全不同意
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18. S征信公司的产品或服务最吸引您的是什么？ 【多选题】
A 服务质量高
B 数据准确
C 响应速度快
D 价格合理
E 客户服务好
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19. 您在使用S征信公司的产品及服务时是否感到信息安全得到保障？
A 非常有保障
B 较有保障
C 一般
D 不太有保障
E 完全没有保障
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20. 您希望S征信公司增加哪些服务？ 【多选题】
A 增加数据分析服务
B 提供定制化报告
C 增强客户服务支持
D 提供培训和指导
E 其他（请说明）
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21. 您对S征信公司的品牌形象满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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22. 您是否会向其他金融机构推荐S征信公司的产品或服务？
A 一定会
B 可能会
C 不确定
D 可能不会
E 一定不会
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23. 您认为S征信公司的产品或服务有哪些需要改进的地方？ 【多选题】
A 提高系统处理效率
B 增强数据准确性
C 提升客户沟通频率
D 降低服务费用
E 其他（请说明）
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24. 您希望S征信公司提供哪些额外的培训或指导？ 【多选题】
A 数据使用培训
B 风控系统应用指导
C 融资助贷系统使用培训
D 其他（请说明）
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25. 您认为S征信公司在市场竞争中的优势是什么？ 【多选题】
A 数据质量
B 服务速度
C 价格便宜
D 技术创新
E 其他（请说明）
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26. 您通常通过什么渠道了解S征信公司的信息？ 【多选题】
A 官方网站
B 社交媒体
C 朋友推荐
D 行业会议
E 其他（请说明）
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27. 您在使用S征信的产品或服务时，最看重的因素是什么？ 【多选题】
A 数据能力
B 技术实力
C 价格
D 定制化
E 其他（请说明）
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28. 请将您最希望S征信公司改进的服务按优先级排序（从高到低）。 【请选择全部 项并排序】
  • A 数据准确性
  • B 服务响应速度
  • C 客户沟通频率
  • D 价格合理性
  • E 产品多样性
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29. 您希望S征信公司在未来推出哪些新产品？ 【多选题】
A 大数据分析工具
B 管理决策工具
C 客户沟通工具
D 其他（请说明）
30. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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