胸心外科7月份患者满意度调查表

第1题  入院后护士是否向您介绍医院环境、相关制度、直饮水机使用方法、食堂去向等,您能接受吗？
能接受
部分接受
未介绍
第2题  您对病房卫生及床上用品的清洁程度满意吗？
满意
一般
差
第3题  入院后,是否督促您进行卫生处置(如:修剪指甲、刮胡须等) (生活不能自理时给予协助)
是
否
第4题 病人病床上的床单、被套是否每周更换,污染后能否及时更换
能
有时能
否
第5题 您对护士每天巡视病房是否满意
满意
较满意
不满意
第6题 晚上护士值班,是否巡视病房
是
否
*
第7题 您知晓、接受过医院提供的“陪检”服务么？
知晓，接受过
知晓，未接受过
不知晓
*
第8题 您对医院提供的“陪检”服务满意么？
满意
较满意
不满意
*
第9题 您医院提供的“陪检”服务有何意见或建议么？没有可填“无”
第10题 护士在做各种处置、操作前,是否向您作解释工作(如:输液,手术,其他治疗、检查等操作前)
解释全面
简单解释
未解释
第11题 护士进行各种操作是否先查对(看床头卡、让患者报自己姓名/看腕带)再操作
是
有时是
否
第12题 护士在输液前是否戴☐罩,用手消液消毒手
两者都做
做两者之一
否
第13题 护士是否告知您每部输液药物的名称、用法及注意事项
护士告知我知道
部分知道
未告知
第14题 您输液时,护士能否主动及时为您更换液体或拔除针头
能
大多数时候能
不能
第15题 您住院期间,病室内的呼叫器能否正常使用
能
不能
第16题 护士有无让患者及家属自己更换液体或自行拔针的现象?如有,麻烦您写出护士的姓名
无
有，请写出护士姓名
第17题 护士是否按顿发放☐服药,监督您按时服药,告知服药具体事宜及作用
是
偶尔有
否
第18题 您生活不能自理时:您对早晚间协助洗漱(洗脸剧牙、清洗会阴、洗脚)是否满意
满意
较满意
不满意
无此种情况
第19题 为您进行暴露性操作时,(如备皮、导尿,溜肠)是否遮挡或让其他人避开
是
否
无此种情况
第20题 护士长每天早间查房看过您吗
每天查
偶尔查
从未见过
第21题 您是否知道您的责任护士的名字
知道
介绍但未记住
不知道
*
第22题  您是否关注科室公众号“潞医胸外”
关注
未关注
不知道
*
第23题 您知晓科室“一科一品”（叩杯）优质护理吗？
知晓，接受过
知晓，没有接受过
不知晓
*
第24题 您对科室“一科一品”（叩杯）优质护理满意吗？
满意
比较满意
不满意
第25题 您认为责任心最强、态度好、技术娴熟的护士：
第26题 您认为责任心不强、态度生硬、技术不熟练的护士：
第27题 您对我科有哪些建议，请您写下来，以便我们进一步改进工作，谢谢您的配合
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