3. 您对春秋航空洗手间的清洁状况满意
4. 您认为春秋航空机上设备（如空调、照明）运行良好
5. 您认为春秋航空的座椅间距能满足基本乘坐需求
6. 春秋航空乘务员会主动问询乘客需求
7. 乘务员的服务引导清晰易懂
8. 您对乘务员的第一印象良好
9. 乘务员的服务态度亲切友善
10. 乘务员的服务示范专业规范
12. 您认为春秋航空的值机排队时间合理
13. 春秋航空的值机办理流程迅速便捷
14. 地勤人员会主动问询乘客需求
15. 您对春秋航空地勤人员的服务印象良好
16. 您认为春秋航空的安检时间安排合理
17. 登机口的引导服务清晰到位
19. 您认为春秋航空的出行服务方便快捷
20. 您认为春秋航空是值得信赖的航空公司
21. 春秋航空给您留下了温馨美好的品牌印象
22. 您对春秋航空的机上娱乐服务满意
23. 您相信春秋航空能妥善处理飞行中的意外事件
24. 您对春秋航空的机上报刊服务（若有）满意
25. 您对春秋航空的机上餐饮服务（若有）满意
26. 您认为春秋航空的送饮次数合理
维度六：感知价值
27. 在春秋航空的票价下，您对服务质量整体感知良好
28. 在春秋航空的服务质量下，您认为票价具有竞争力
维度七：顾客满意度
29. 您对春秋航空的总体服务满意
30. 春秋航空的实际服务表现与您的出行预期相符
31. 春秋航空的实际服务与品牌宣传无明显差距
维度八：顾客忠诚
32. 未来有出行需求时，您会再次选择春秋航空
33. 您愿意向他人推荐春秋航空
评价对象得分
