七味集客户满意度与需求调研问卷

亲爱的七味集顾客，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们不断优化产品与服务，为您带来更好的体验。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。

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3.

在购买特色风味食品、地方特产时，您对以下因素的重视程度如何

	非常不重视	不太重视	一般	比较重视	非常重视
口味正宗度
口味正宗度
食品安全与品质
食品安全与品质
包装设计与颜值
包装设计与颜值
性价比
性价比
产品背后的文化故事
产品背后的文化故事
产品新鲜度/保质期
产品新鲜度/保质期
品牌口碑
品牌口碑
购买便捷性
购买便捷性

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5.

在产品方面，您曾遇到过哪些不满或障碍（可多选，若无则不选）【多选题】

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6.

在价格方面，您曾遇到过哪些不满或障碍（可多选，若无则不选）【多选题】

价格偏高，性价比不足

同类产品价格差异过大

促销活动规则复杂不清晰

会员/积分体系不吸引人

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7.

在浏览体验方面（线上或线下），您曾遇到过哪些不满或障碍（可多选，若无则不选）【多选题】

线上平台页面卡顿、加载缓慢

商品详情页描述不清晰、信息不全

线下门店/市集环境不佳

商品分类混乱，查找困难

线上/线下商品展示效果差，与实物不符

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8.

在售后物流方面，您曾遇到过哪些不满或障碍（可多选，若无则不选）【多选题】

物流配送速度慢

包装破损，导致产品损坏

快递费用过高

退换货流程繁琐

客服响应不及时或解决问题能力差

订单信息错误（如发错货、漏发货）

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10.

您对七味集未来推出的新品有哪些期待？（例如新的风味、特产类型、文创产品等）

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11.

目前七味集最需要解决的一个痛点问题是什么？请具体说明。

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