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齐河县农村快递“最后一公里”配送服务调查问卷
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您好！为深入了解齐河县农村快递“最后一公里”配送的实际情况，优化配送服务，我们开展本次问卷调查。问卷仅用于学术研究，实行匿名制，所有信息严格保密，您的回答将直接影响研究的真实性与有效性，恳请您如实填写。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！
1.
您所在的乡镇：
行政村：
*
2.
您的性别
男
女
*
3.
您的年龄
18-30岁
31-50岁
51-65岁
65岁以上
*
4.
您的职业
务农
农村电商从业者（农产品销售等）
外出务工（返乡居住）
乡村干部/公职人员
其他
*
5.
您每月使用农村快递的频率
1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
*
6.
您当前获取快递的主要方式
【多选题】
快递员直接配送到家
前往村级代收点（便利店、超市等）自取
前往乡镇快递网点自取
乡村客运站点代收自取
其他
*
7.
您取件的平均距离
1公里以内
1-3公里
3-5公里
5公里以上
*
8.
您从快递显示“已到达乡镇网点”到成功取件，平均需要多长时间
1天内
2-3天
4-7天
7天以上
*
9.
您所在村庄的快递配送频次（大致情况）
每天1次
2-3天1次
4-7天1次
无固定频次
*
10.
您常用的快递品牌
【多选题】
中通
圆通
申通
韵达
顺丰
京东物流
邮政EMS
其他
*
11.
配送服务满意度评价（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
快递配送时效（从下单到取件的整体速度）
快递配送时效（从下单到取件的整体速度）
村级代收点的快递储存环境（是否整洁、防潮、防盗）
村级代收点的快递储存环境（是否整洁、防潮、防盗）
代收点工作人员的服务态度
代收点工作人员的服务态度
快递物流信息的实时追踪准确性（是否能及时查到物流状态）
快递物流信息的实时追踪准确性（是否能及时查到物流状态）
快递完好程度（是否出现丢失、破损、包装损坏）
快递完好程度（是否出现丢失、破损、包装损坏）
代收点是否存在乱收取件费的情况（如无理由额外收费）
代收点是否存在乱收取件费的情况（如无理由额外收费）
退换货便捷性（是否需要专门前往乡镇网点，流程是否繁琐）
退换货便捷性（是否需要专门前往乡镇网点，流程是否繁琐）
偏远村庄快递覆盖的全面性（您所在村庄是否能便捷获取快递服务）
偏远村庄快递覆盖的全面性（您所在村庄是否能便捷获取快递服务）
*
12.
您最期望的快递取件方式
【多选题】
快递员直接配送到家
村级代收点自取（无额外收费）
智能快递柜自取（24小时可用）
其他
*
13.
您期望的快递配送时效（从快递到达乡镇网点到取件）
当天送达/可取
次日送达/可取
2-3天内送达/可取
不介意，按时送达即可
*
14.
您能接受的村级代收点服务费用（如有）
0元（免费代收）
1元/件
2元/件
3元及以上/件
*
15.
您希望完善的快递配套服务
【多选题】
实时物流信息推送（短信/APP提醒）
村级退换货点全覆盖
延长代收点营业时间
配备智能快递柜
农产品寄递上门取件服务
其他
*
16.
您是否支持“快递企业+乡村客运+村级服务站”的联合配送模式（即快递通过乡村客运运输到村级服务站，再由服务站通知取件或上门配送）
非常支持
支持
无所谓
不支持
非常不支持
*
17.
若支持联合配送模式，您最关注的方面
【多选题】
配送时效是否提升
是否额外收费
快递储存是否安全
服务是否规范
其他
18.
您认为当前齐河县农村快递“最后一公里”配送存在的最大问题是什么？
19.
对于优化齐河县农村快递“最后一公里”配送服务，您有哪些具体建议？
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