灾害事故安惠保经费满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:
         您好！我们正在对长沙市灾害事故安惠保经费专项资金开展绩效评价，想了解一下您对项目实施成效情况的真实感受。本问卷匿名填写，结果仅用于评价分析，感谢您的支持与配合！评价时间:2026年9月
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1、您是否知晓长沙市实施的“灾害事故安惠保”项目（政府出资为群众购买的普惠性保险，群众不花一分钱即可享受人身及住房保险保障）?
非常清楚，了解保障内容
听说过，但不了解具体内容
完全不知道
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2、您主要通过哪些渠道了解安惠保相关信息?【多选题】
政府/社区/村干部宣传
保险公司宣传培训活动
电视、报纸、网络等媒体
其他方式
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3、保险公司是否在您报案后及时受理并给予了初步处理意见?
及时受理
受理但不够及时
未及时受理
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4、保险公司查勘人员是否在规定时限内到达现场查勘?
规定时限内到达
略有超时但提前沟通说明
严重超时且未提前沟通
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5、您对保险理赔资料的提交和审核流程是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
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6、从您提交完整理赔资料到获得赔款，您总共等待了多长时间?
5个工作日以内
6—10个工作日
11—15个工作日
15个工作日以上
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7、您对保险理赔服务人员的服务态度和专业能力是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
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8、您对保险赔付金额的合理性是否满意?
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
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9、您认为安惠保对您恢复生活、渡过灾后困难的帮助程度如何?
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
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10、您对长沙市灾害事故安惠保项目的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
不太满意
不满意
问卷结束，感谢您的参与！
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