物业服务满意度调查表

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1.
1、您的居住时长（单选）
A、3个月以内
B、3-6个月
C、6个月-1年
D、1年以上
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2.
2、您对小区物业服务的总体满意度（单选）
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、非常不满意
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3.
3、您认为物业工作人员日常服务态度（单选）
A、热情礼貌、服务良好
B、态度一般、中规中矩
C、态度敷衍、缺乏耐心
D、态度较差
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4.
4、小区公共楼道、道路、广场的日常保洁情况（单选）
A、非常干净整洁
B、基本干净，少量杂物
C、清洁不及时，垃圾较多
D、脏乱差、长期不清理
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5.
5、小区生活垃圾清运是否及时（单选）
A、非常及时
B、基本及时
C、偶尔拖延
D、经常堆积不清理
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6.
6、小区绿化养护、除草、修剪情况（单选）
A、养护到位、绿植状态好
B、基本正常
C、杂草较多、养护一般
D、基本无人打理
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7.
7、小区公共照明、楼道灯损坏维修速度（单选）
A、维修非常及时
B、基本及时
C、维修较慢
D、长期不维修
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8.
8、小区电梯运行稳定度、故障处理速度（单选）
A、运行稳定、故障秒处理
B、基本稳定
C、偶尔故障、维修慢
D、频繁故障、隐患较大
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9.
9、小区给排水、下水道通畅情况（单选）
A、通畅无堵塞
B、偶尔轻微堵塞
C、经常积水、堵塞
D、问题严重
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10.
10、您向物业报修后，工作人员响应速度（单选）
A、极速响应
B、24小时内响应
C、3天内响应
D、基本不响应
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11.
11、物业报修问题的最终解决效果（单选）
A、全部完美解决
B、大部分可以解决
C、少数能解决
D、基本解决不了
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12.
12、小区安保人员在岗值守情况（单选）
A、24小时在岗、值守严格
B、基本在岗
C、经常脱岗
D、无人值守
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13.
13、小区外来人员、车辆进出管理规范程度（单选）
A、管理严格、登记到位
B、基本规范
C、管理松散
D、完全不管理
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14.
14、小区车辆停放秩序、通道畅通情况（单选）
A、整齐有序、无乱停乱放
B、基本有序
C、乱停较多
D、严重堵塞通道
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15.
15、小区公共区域噪音、扰民问题管理情况（单选）
A、管理到位、处理及时
B、一般
C、很少处理
D、从不管理
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16.
16、物业公示通知（缴费、整改、活动）是否及时透明（单选）
A、非常及时透明
B、基本透明
C、公示不及时
D、几乎不公示
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17.
17、您对物业收费标准的合理性评价（单选）
A、合理合规
B、基本合理
C、偏高、不太合理
D、非常不合理
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18.
18、您反馈投诉问题后，物业处理态度（单选）
A、积极跟进、耐心解决
B、正常处理
C、敷衍了事
D、置之不理
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19.
19、您认为小区目前最突出的物业问题（多选）【多选题】
A、环境卫生不干净
B、绿化养护不到位
C、设施维修不及时
D、安保管理松懈
E、工作人员服务态度差
F、投诉反馈不及时
G、车辆秩序混乱
H、无明显问题
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20.
20、您最希望物业优先改进哪一项工作（多选）【多选题】
A、环境卫生清洁
B、设施设备维修保养
C、安保巡逻与门禁管理
D、工作人员服务态度
E、投诉报修处理效率
F、小区绿化维护
G、停车秩序管理
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21.
21、您认为本小区物业服务最大的优点是什么（填空题）
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22.
22、对于提升小区物业服务质量，您有什么宝贵建议（填空题）
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