消毒供应中心（北）3月份满意调查报告

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1.
填表科室
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2.
工作人员仪表规范整洁，送收人员有佩戴胸卡
有
无
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3.
工作人员服务主动、有耐心，语气亲和
满意
较满意
一般
差
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4.
工作人员服务中和接听电话时使用礼貌用语
满意
较满意
一般
差
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5.
出现问题或遇特殊情况时，能够积极主动与临床沟通、相互协助并及时解决
满意
较满意
一般
差
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6.
对临床科室提出的建议及反馈的问题，能及时处理和改进
满意
较满意
一般
差
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7.
按照科室计划快速及时回收物品
满意
较满意
一般
差
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8.
准确无误的回收复用器械及物品
满意
较满意
一般
差
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9.
回收物品时及时与科室人员有效交接并双方确认
满意
较满意
一般
差
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10.
回收设施和操作流程符合规范要求
满意
较满意
一般
差
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11.
无菌物品能够按照科室计划和需求快速及时发放
满意
较满意
一般
差
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12.
发放物品和科室请领一致，准确无误
满意
较满意
一般
差
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13.
发放物品时与接收人员有效交接并双方确认
满意
较满意
一般
差
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14.
发放物品放置在指定区域
满意
较满意
一般
差
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15.
发放设施和操作流程符合规范要求
满意
较满意
一般
差
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16.
用封闭运输车或封闭箱盛放无菌物品
满意
较满意
一般
差
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17.
无菌物品外标识清楚、容易识别、完整且符合规范要求
满意
较满意
一般
不满意
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18.
无菌物品包装规范、整洁、无破损
满意
较满意
一般
差
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19.
无菌物品无过期无失效
满意
较满意
一般
差
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20.
包装内器械物品准确齐全、性能良好
满意
较满意
一般
不满意
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21.
无菌物品质量符合要求:包内化学指示卡变色是否合格，有无湿包等质量问题
满意
较满意
一般
差
22.
满意的工作人员
23.
您对消毒供应中心（北）的建议及意见
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