数字化零售社交互动与忠诚度调查问卷

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第一部分：基本信息（请根据您的实际情况选择）
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1. 您的性别：
男
女
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2. 您的年龄段：
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3. 您的最高学历：
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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4. 您的月均可支配收入约为：
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001元以上
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5. 您平均每月线上购物频率约为：
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
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6. 您最常使用、且参与过社交互动（如看直播、写评价、加社群等）的购物平台是？【单选】
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他：
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7. 您在上述平台参与过哪些形式的互动？【多选题】
观看/参与直播互动
浏览/撰写商品评价
加入品牌或店铺粉丝群
浏览/发布购物笔记或短视频
参与平台游戏或任务
在问答区提问或回答
其他：
第二部分：社交互动体验（请根据您在所选平台的实际体验判断）
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指导语：请根据您在第6题所选平台的实际体验，判断以下描述的符合程度。
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【信息获取相关】
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8. 我能从该平台的互动功能（如评价、问答、直播讲解）中获得有用的产品信息。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
9. 其他用户的真实评价和分享，对我做出购买决定帮助很大。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
10. 当我有产品疑问时，通常能得到及时有效的解答。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
【情感体验相关】
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11. 在该平台互动（如看直播、在社群聊天）让我感到放松愉快。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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12. 我能通过互动与其他消费者或商家/主播产生情感共鸣。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
13. 我愿意在该平台分享自己使用产品后的真实感受或故事。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
【社交氛围相关】
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14. 互动时（如在直播间），我能感觉到很多人在一起购物交流。
非常不同意
同意
一般
非常同意
*
15. 我感觉该平台的商家、主播或其他用户是真实可接近的。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
16. 该平台的互动氛围让我感觉自己是一个群体的一部分。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
第三部分：心理感受与忠诚度（请根据您的总体感受判断）
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【心理感受】
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17. 我认为该平台上的商品描述和商家承诺是可信的。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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18. 我对该平台某些店铺或品牌社群有亲切感。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
19. 在该平台浏览和购物的过程本身让我感到有趣。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
【忠诚度表现】
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20. 相比其他同类平台，我对该平台有更强的偏好和好感。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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21. 未来有购物需求时，我会优先考虑在该平台购买。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
22. 我愿意向我的朋友或家人推荐这个平台。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
23. 如果该平台商品价格略有合理上涨，我仍然会考虑在此购买。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
24. 我愿意在该平台尝试购买新的或不熟悉的商品品类。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
第四部分：注意力检测题
*
25. 为确保问卷质量，请选择"非常不同意"。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
问卷结束语
问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与！
您的回答对我们的研究具有重要价值，所有数据将严格保密，仅用于学术研究分析。
祝您生活愉快！
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