展会服务质量对参与意愿影响

您的性别

女

男

您的年龄是

15以下

15-22

22-35

35以上

您参加展会的主要目的【最少选择1项】

您最近一次的展会体验，如果没有参与展会，则选择您心中的重要程度（1非常不重要-5非常重要）

此题选项跨度不要过大，最好选项差值小于等于2.(例如，您四个题项尽量在1-3之间或3-5之间选择）

	1很不同意	2不同意	3一般	4同意	5很同意
展会现场的硬件设施（如展馆环境、展位设计、灯光音响等）现代化
展会现场的硬件设施（如展馆环境、展位设计、灯光音响等）现代化
展会的空间布局与导览标识清晰合理，方便我快速定位感兴趣的展区和"打卡点"。
展会的空间布局与导览标识清晰合理，方便我快速定位感兴趣的展区和"打卡点"。
展会工作人员着装得体、形象专业，展现出与展会定位相符的外表。
展会工作人员着装得体、形象专业，展现出与展会定位相符的外表。
展会提供的数字化信息渠道（如小程序、线上导览、社交媒体账号等）内容更新及时、使用便捷。
展会提供的数字化信息渠道（如小程序、线上导览、社交媒体账号等）内容更新及时、使用便捷。

您最近一次的展会体验，如果没有参与展会，则选择您心中的重要程度（1非常不重要-5非常重要）

此题选项跨度不要过大，最好选项差值小于等于2.(例如，您四个题项尽量在1-3之间或3-5之间选择）

	1很不同意	2不同意	3一般	4同意	5非常同意
展会能够按照事先宣传承诺的内容、时间和地点准确提供各项服务。
展会能够按照事先宣传承诺的内容、时间和地点准确提供各项服务。
展会发布的各类信息（如活动日程、展商名录、嘉宾阵容）真实准确，值得信赖。
展会发布的各类信息（如活动日程、展商名录、嘉宾阵容）真实准确，值得信赖。
当遇到服务失误或突发状况时，展会方能够及时补救并给出可靠的解决方案
当遇到服务失误或突发状况时，展会方能够及时补救并给出可靠的解决方案
展会的入场核验、票务服务等流程高效顺畅，不会出现长时间的混乱或等待。
展会的入场核验、票务服务等流程高效顺畅，不会出现长时间的混乱或等待。

您最近一次的展会体验，如果没有参与展会，则选择您心中的重要程度（1非常不重要-5非常重要）

此题选项跨度不要过大，最好选项差值小于等于2.(例如，您四个题项尽量在1-3之间或3-5之间选择）

	1很不同意	2不同意	3一般	4同意	5很同意
展会工作人员能够及时回应我在现场或线上渠道提出的咨询与求助。
展会工作人员能够及时回应我在现场或线上渠道提出的咨询与求助。
即使现场客流繁忙，服务人员也能迅速为我提供帮助，不推诿拖延。
即使现场客流繁忙，服务人员也能迅速为我提供帮助，不推诿拖延。
展会方能够通过微信、APP等数字化方式快速推送活动提醒、变更通知与个性化推荐。
展会方能够通过微信、APP等数字化方式快速推送活动提醒、变更通知与个性化推荐。
展会服务人员态度积极，主动协助我解决观展过程中遇到的各类问题。
展会服务人员态度积极，主动协助我解决观展过程中遇到的各类问题。

10.

您最近一次的展会体验，如果没有参与展会，则选择您心中的重要程度（1非常不重要-5非常重要）

此题选项跨度不要过大，最好选项差值小于等于2.(例如，您四个题项尽量在1-3之间或3-5之间选择）

	1很不同意	2不同意	3一般	4同意	5很同意
展会工作人员具备专业的会展知识与业务技能，能够准确解答我关于展品、活动或流程的疑问。
展会工作人员具备专业的会展知识与业务技能，能够准确解答我关于展品、活动或流程的疑问。
与展会工作人员接触时，我感到安全放心，对其专业能力和服务诚信有信心。
与展会工作人员接触时，我感到安全放心，对其专业能力和服务诚信有信心。
展会服务人员态度友善、沟通方式亲切，能够用我熟悉的话语体系进行有效交流。
展会服务人员态度友善、沟通方式亲切，能够用我熟悉的话语体系进行有效交流。
展会主办方具有良好的行业口碑与品牌影响力，是值得信赖的观展选择。
展会主办方具有良好的行业口碑与品牌影响力，是值得信赖的观展选择。

11.

您最近一次的展会体验，如果没有参与展会，则选择您心中的重要程度（1非常不重要-5非常重要）

此题选项跨度不要过大，最好选项差值小于等于2.(例如，您四个题项尽量在1-3之间或3-5之间选择）

	1很不同意	2不同意	3一般	4同意	5很同意
展会工作人员能够关注到我的个性化需求，提供针对性的观展建议与服务。
展会工作人员能够关注到我的个性化需求，提供针对性的观展建议与服务。
展会方能够设身处地理解观众的兴趣偏好，设计符合我们审美与价值观的展览内容。
展会方能够设身处地理解观众的兴趣偏好，设计符合我们审美与价值观的展览内容。
展会的时间安排、互动环节设置便于我参与体验，考虑到了年轻人的生活节奏与社交习惯。
展会的时间安排、互动环节设置便于我参与体验，考虑到了年轻人的生活节奏与社交习惯。
展会重视与观众建立长期情感联系，通过社群运营、会员体系等方式持续保持互动。
展会重视与观众建立长期情感联系，通过社群运营、会员体系等方式持续保持互动。

12.

按您心中的重要程度排序【排序题】

如果实在纠结，可以保证最重要、最不重要的排序正确就可以了

13.

快结束了

此题选项跨度不要过大，最好选项差值小于等于2.(例如，您四个题项尽量在1-3之间或3-5之间选择）

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
总体而言，我对本次展会的观展体验感到满意。
总体而言，我对本次展会的观展体验感到满意。
本次展会的实际体验超出了我事先的期望。
本次展会的实际体验超出了我事先的期望。
我对选择参加本次展会感到愉快，认为这是一个正确的决定。
我对选择参加本次展会感到愉快，认为这是一个正确的决定。
我认为本次展会为我提供了高质量的观展体验，物有所值。
我认为本次展会为我提供了高质量的观展体验，物有所值。

14.

结束了，谢谢辛苦了

此题选项跨度不要过大，最好选项差值小于等于2.(例如，您四个题项尽量在1-3之间或3-5之间选择）

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
如果未来再次举办同类展会，我愿意再次参加。
如果未来再次举办同类展会，我愿意再次参加。
我愿意向身边的同龄人或朋友推荐本次展会。
我愿意向身边的同龄人或朋友推荐本次展会。
我愿意在社交媒体（如小红书、抖音、朋友圈）上分享本次展会的正面体验。
我愿意在社交媒体（如小红书、抖音、朋友圈）上分享本次展会的正面体验。