手机扫描二维码答题
00:00:00
太原JW万豪酒店无障碍服务顾客满意度调查问卷
录音中...
#问卷说明
亲爱的受访者：感谢您参与本次调查！本次问卷旨在了解太原JW万豪酒店五障碍服务的顾客满意度，以帮助酒店提升服务质量。您的反馈对我们非常重要，问卷匿名填写，预计完成时间5-10分钟。请根据您的实际体验诚实作答。
如果您未使用过酒店的无障碍服务，可选择跳过相关问题。
第一部分：基本信息（可选）
这些问题用于统计分析，不会泄露您的个人信息。
*
您的性别是
男
女
*
您的年龄是
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁以上
*
您的职业
学生
国企事业单位
政府机构
个体/私营企业主
自由职业者
已退休人员
其他
*
您的学历
高中或中专及以下
大专
本科
研究生及以上
*
您的身份或需求情况
【多选题】
使用轮椅出行
视力障碍
听觉障碍
行动不便（如老年人、术后康复者）
携带婴幼儿或大件行李
其他
*
您入住太原JW万豪酒店的频率是？
首次入住
偶尔（每年1-2次）
经常（每年3次以上）
*
您本次入住的房型
无障碍客房
普通客房
其他套房
第二部分：无障碍服务满意度评价
请根据您的实际体验，对以下方面进行评价。
（一）、无障碍设施体验
一、公共区域
*
1. 酒店入口坡道平缓、防滑、无阻碍
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2. 无障碍电梯的按钮高度、语音提示、盲文标识合理
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3.公共区域（大堂、餐厅、卫生间）的无障碍通道畅通
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4.无障碍洗手间（位置标识清晰、设施完善）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
二、客房
*
5.无障碍客房内部的空间布局、门宽、回转半径便于轮椅使用
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6.卫生间无障碍设施（如扶手、淋浴椅、紧急呼叫装置）齐全实用
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7.卫生间的紧急呼叫装置易于触及和使用
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.床铺高度适宜，方便移动
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9.房间内开关、空调、电视遥控器等设备是否便于操作
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10.紧急疏散指引是否包含无障碍信息（如视觉/听觉提示）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
（二）、服务人员与支持
*
11.员工对无障碍需求的响应态度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
12.员工能主动提供协助（如引导、行李搬运、设备使用指导）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.酒店提前确认您的特殊需求（如预订时）
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
14.整体服务人员的专业性与同理心
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
（三）、信息与沟通无障碍
*
15.酒店网站/APP无障碍信息（如设计说明、图片）提供情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
16.大堂、电梯、客房内盲文或语音提示标识的清晰程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
17.手语服务或听力障碍沟通辅助（如文字板、APP）提供情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
第三部分：总体评价与建议
*
20.您对本酒店无障碍服务的总体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
22.您是否会再次选择本酒店或者推荐给有类似需求的人
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
再次感谢您的参与！
我们将认真分析每一条反馈，持续优化无障碍环境与服务，期待为您提供更贴心的入住体验！
评价对象得分
字体大小
太原JW万豪酒店无障碍服务顾客满意度调查问卷
复制
