皖信研究院客户满意度调查

您好!感谢您选择皖信人力资源的培训项目。为了更好地了解您的整体体验,进一步提升我们的服务质量,我们特开展本次客户满意度调研。本问卷将从服务、课程和人员三个大维度展开,预计占用您5-10分钟时间。您的意见对我们至关重要,我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际情况,客观、真实地填写以下内容,再次感谢您的支持与配合!

*
1.

您所在的公司名称:

*
2.

您的职位:

*
3.

贵公司参加的培训项目名称:

*
4.

您对培训前的咨询、沟通和资料提供是否满意?(如课程大纲、讲师介绍、物料设计等)

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
5.
培训期间的组织安排是否有序?(如场地布置、设备调试、时间把控等)
非常有序
基本有序
一般
不太有序
完全无序
*
6.
培训结束后,您是否收到过相关的反馈与跟进?(如培训现场资料、效果评估、后续支持等)
总是收到
大多数时候收到
有时收到
很少收到
从不收到
*
7.
培训课程的内容是否符合贵公司的预期和员工的实际需求?
非常符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
*
8.
此次培训结束后,员工是否能够将所学知识应用到实际工作中?
总是能够应用
大多数时候能够应用
有时能够应用
很少能够应用
从不应用
*
9.

您对培训人员整体的满意度?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
10.

您对培训讲师的专业水平是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
11.

培训讲师是否能够及时解答学员的疑问?

总是能够及时解答
大多数时候能够及时解答
有时能够及时解答
很少能够及时解答
从不及时解答
*
12.

工作人员在培训期间的协助和配合是否到位?(如对学员的关怀、问题处理等)

非常到位
比较到位
一般
不太到位
完全不到位
*
13.
您对培训项目整体服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
14.
您认为此次培训项目最大的优点是什么?(从服务、课程、人员等维度说明)
*
15.
您认为此次培训项目最需要改进的地方是什么?(从服务、课程、人员等维度说明)
*
16.
您对我们的培训项目还有其他的意见或建议吗?(请详细说明)
*
17.
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
不可能
极有可能
*
18.
贵公司是否愿意再次选择我们的培训项目或其他服务项目?
不愿意
非常愿意
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