南宁学院梁小糖奶茶店客户流失原因及改进建议调查问卷

尊敬的顾客：
      您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。我是22市场营销专业的学生。为提升梁小糖奶茶店的服务质量和产品品质，解决客户流失问题，我们开展此项调研。您的反馈对我们至关重要，所有数据仅用于学术研究，并且是匿名填写，不会泄露您的个人信息的，请您根据实际体验放心填写。再次感谢您！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18 - 25岁
26 - 35岁
36 - 45岁
45岁以上
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3.
您平均每月在梁小糖的消费金额约为：
50元以下
50 - 100元
101 - 200元
201 - 300元
300元以上
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4.
您是否是梁小糖的会员：
是
不是
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5.
您平均每月购买梁小糖奶茶的次数是：
0次（近期未购买过）
1 - 2次
3 - 5次
6 - 10次
10次以上
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6.
您通常在什么情况下购买梁小糖奶茶：【多选题】
逛街休闲
工作/学习间隙
朋友聚会
外卖点餐
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7.
您一般通过什么渠道购买梁小糖奶茶：
【多选题】
线下门店
微信群
收钱吧小程序
梁小糖公众号
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8.
您是否减少了在梁小糖奶茶店的消费频次，或不再消费：
是
否
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9.
如果您减少或停止消费，主要原因是：
【多选题】
饮品口味不符合喜好
价格过高
新品更新慢，缺乏吸引力
店铺位置不方便
服务态度差
卫生条件不佳
被其他品牌吸引
看到别的评论说产品质量不佳
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10.
您认为梁小糖的饮品价格与市场同类品牌相比：
偏高
适中
偏低
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11.
您对梁小糖以下方面的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
很不满意不满意一般满意很满意
产品口味
产品口味
价格合理性
价格合理性
出餐速度
出餐速度
门店卫生环境
门店卫生环境
店员服务态度
店员服务态度
优惠活动
优惠活动
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12.
您认为梁小糖需优先改进的是：
【多选题】
降低价格
创新产品口味
提升原料品质
加快出餐速度
优化会员福利
改善门店环境
增加促销活动
问卷星提供技术支持
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