物业服务质量满意度调查表

问卷说明

住几期，几单元，几栋，几室

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物业服务质量满意度调查表

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1. 您在当前小区居住的时间是？

A 不满6个月

B 6个月-2年

C 2-5年

D 5年以上

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2. 您属于以下哪类住户？

A 业主

B 租户

C 其他

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4. 您是否曾因物业服务问题向物业投诉或反馈？

A 是

B 否

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8. 您认为物业最需要改进的方面是？（可多选）【多选题】

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9. 您对以下服务的满意度如何？

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
安保管理
安保管理
清洁卫生
清洁卫生
公共设施维护
公共设施维护
绿化养护
绿化养护
投诉处理效率
投诉处理效率

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10. 您认为物业费与服务质量是否匹配？

完全不匹配

完全匹配

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11. 您对物业工作人员的服务态度如何评价？

	1	2	3	4	5
前台接待人员
前台接待人员
维修服务人员
维修服务人员
安保人员
安保人员
绿化养护人员
绿化养护人员

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12. 请按优先级排序您最关注的服务内容（1为最关注，5为最不关注）【请选择全部项并排序】

A 安全管理
B 环境卫生
C 设施维护
D 费用透明
E 投诉处理

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13. 您认为物业最应优先提升的3项服务是？【多选题】

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14. 您更倾向于通过哪种方式联系物业？

A 电话沟通

B 线上APP/小程序

C 现场反馈

D 微信/QQ群

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15. 您对物业服务还有哪些具体建议或意见？

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