售后客户满意度调查2026

瀚瑞森中国问卷调查
公司名称
联系人
电话
产品种类
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1.
售后服务的及时性：有问题,可以及时联系到相关人员
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
2.
售后服务的及时性：对于问题,相关人员能给予及时回应
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
3.
服务的有效性和专业性：服务人员能准确判断问题
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
4.
服务的有效性和专业性：对于产品疑问, 服务人员能提供专业的解答
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
5.
服务的有效性和专业性：解决方案能有效解决问题
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
6.
配件购买：能方便地购买到所需服务配件
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
7.
配件购买：配件的交货期能否满足
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
8.
客户沟通：沟通渠道的通畅性
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
9.
客户沟通：对客户要求理解的准确性
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
10.
客户沟通：会进行定期回访
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
11.
以上评价项目中贵公司最关注哪些方面？【多选题】
售后服务的及时性
服务的有效性和专业性
配件购买
客户沟通
敬请贵公司在其它方面提出宝贵意见和建议
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