龙岗区耳鼻咽喉医院检验科院内满意度调查

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2.

您的身份

医生

护士

医技

行政

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5.

您对检验科综合服务评分

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
标本管理：标本采集指引、容器标识规范；标本拒收原因解释清晰
标本管理：标本采集指引、容器标识规范；标本拒收原因解释清晰
检验结果质量：检测结果准确稳定，差错发生率低
检验结果质量：检测结果准确稳定，差错发生率低
报告规范性：报告格式统一、项目完整，异常标注、参考区间清晰
报告规范性：报告格式统一、项目完整，异常标注、参考区间清晰
报告时效管理：常规、急诊检验均能按时出具报告
报告时效管理：常规、急诊检验均能按时出具报告
危急值管控：危急值通知及时、记录完整、沟通到位
危急值管控：危急值通知及时、记录完整、沟通到位
沟通咨询服务：咨询接听顺畅，工作人员态度友好、专业解答
沟通咨询服务：咨询接听顺畅，工作人员态度友好、专业解答
信息化建设（LIS）：系统运行稳定，报告查询、打印、标本进度查询便捷
信息化建设（LIS）：系统运行稳定，报告查询、打印、标本进度查询便捷
检验项目设置：现有检验项目品类齐全，套餐组合贴合临床诊疗需求
检验项目设置：现有检验项目品类齐全，套餐组合贴合临床诊疗需求

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6.

您对血库专项服务评分

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
用血申请流程：线上用血申请操作简单，流程清晰
用血申请流程：线上用血申请操作简单，流程清晰
配血、发血时效：常规配血效率高，急诊抢救用血保障及时
配血、发血时效：常规配血效率高，急诊抢救用血保障及时
用血标本交接：输血标本接收审核规范，交接记录完整
用血标本交接：输血标本接收审核规范，交接记录完整
输血不良反应处置：发生输血不良反应时，血库配合处置、指导上报
输血不良反应处置：发生输血不良反应时，血库配合处置、指导上报
血库人员协作：沟通响应迅速，配合临床手术、急救用血需求
血库人员协作：沟通响应迅速，配合临床手术、急救用血需求

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7.

您对检验科（含血库）全部服务的综合评价

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
整体总体满意度
整体总体满意度

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10.

当前现有检验项目能否满足科室临床诊疗需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

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11.

综合开放性意见与改进建议：

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