海底捞企业文化建设问卷调查

尊敬的先生/女士：
        您好！感谢您一直以来对公司发展做出的贡献。为深入了解企业文化建设现状，发现现存问题并提出优化对策，特开展本次匿名问卷调查。问卷答案无对错，请您结合自身实际如实填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您的工龄：
A. 1年以下
B. 1-3年
C. 3年以上
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2.
您的岗位：
A. 前厅服务
B. 后厨
C. 管理/储备干部
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3.
您入职时企业文化培训时长：
A. 3天以内
B. 3-7天
C. 7天以上
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4.
企业文化对您日常工作有良好的指导作用：
A.完全符合
B. 一般符合
C.不符合
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5.
企业双手改变命运的价值理念在门店落地良好
A.完全符合
B. 一般符合
C. 不符合
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6.
门店员工具备统一的企业价值认同感
A.完全符合
B. 一般符合
C. 不符合
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7.
处理顾客投诉时，企业文化要求与上级管理指令的一致性
A.基本一致，几乎没冲突
B.偶尔出现不一致
C. 经常相互冲突
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8.
企业“以人为本”理念能够合理融入绩效考核管理
A. 完全符合
B.一般符合
C. 不符合
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9.
门店积极鼓励员工开展合理的服务创新
A. 完全符合
B. 一般符合
C. 不符合
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10.
 "客户第一"与公司成本控制的关系：
A. 宁愿增加成本也要保服务
B. 两者平衡，有时牺牲服务
C. 为省钱常牺牲服务质量
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11.
师徒制在传递企业文化方面：
A. 师傅认真教，我学到了
B. 教技能为主，文化讲得少
C. 流于形式，基本没教文化
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12.
您认为员工建议的反馈与处理现状
A.建议可及时反馈，并有明确答复
B.仅有少量建议能够得到回应
C.员工反馈渠道不畅，建议无回应
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13.
企业文化理念与实际工作的关系：
A. 理念能指导日常工作
B. 能想起来用，但经常顾不上
C. 背得出来，工作中想不起来用
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14.
面对无理顾客时"保持微笑"的要求：
A. 能做到，是习惯
B. 尽量做，但心里难受
C. 知道该做，但很难做到
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15.
忙起来时对"团队协作"的践行：
A. 再忙也帮同事
B. 偶尔顾不上
C. 只顾自己，不管同事
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16.
任职过程中，对企业文化的认同变化
A. 一直很有认同感
B. 开始很鼓舞，现在淡了些
C. 开始很鼓舞，现在觉得是口号
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17.
管理人员在场与不在场时的工作状态：
A. 都一样按标准做
B. 管理员不在时偶尔放松
C. 管理员在时表演，不在时应付
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18.
您认为企业文化的主要作用是：
A. 约束员工行为，指导企业日常管理
B.兼顾内部管理与外部品牌宣传
C.主要用于对外宣传，对内实用性低
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19.
您认为企业文化出现口号化的主要原因是
A.理念内容偏空洞，缺乏实操性
B.配套制度不完善，无法支撑文化
C.管理层示范引领作用不足
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20.
您认为企业文化建设最薄弱的环节：
A.文化培训体系不完善
B.考核激励与文化理念不匹配
C.管理层文化建设执行力不足
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21.
企业管理要求与实际工作条件基本匹配
A. 完全符合
B. 一般符合
C. 不符合
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22.
综合来看，您门店的企业文化整体氛围更偏向
A.氛围温暖公平，员工发展有希望
B.工作压力偏大，整体氛围偏压抑
C.形式化、口号化问题较为突出
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23.
向新同事介绍门店整体情况时，您通常
A.客观介绍优势与现存不足
B.主要介绍正面内容，较少提及问题
C.只讲解工作内容，不谈论企业文化
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24.
海底捞企业文化整体落地实施效果
A. 落地效果较好，建设较为完善
B.落地效果一般，存在部分形式化
C.落地较差，口号化问题严重
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25.
您认为优化企业文化建设，最核心的举措是
A.完善企业文化培训内容与形式
B.优化考核制度与员工激励机制
C.强化管理层带头落实与示范作用
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