云梦泽智慧平台B2B销售客户调研问卷

尊敬的客户，您好！

       非常感谢您抽出宝贵时间参与云梦泽智慧平台满意度调研，您的反馈将帮助我们更好地进行平台功能迭代优化，提升服务质量，持续改善用户体验。
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1.
请选择城市
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2.
请输入企业信息
企业名称
企业名称
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3.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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4.
您是中国石油化工销售公司哪种类型的客户？
直供厂
经销商
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5.
您采购的化工品范围包含哪些？【多选题】
合成树脂
合成橡胶
其他
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6.
您对平台界面设计的感受如何？
美观简洁，布局清晰
设计普通，但功能明确
需要优化，体验不好
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7.

企业认证的操作是否便捷易懂？

非常便捷，每一步操作都有明确提示
比较便捷，大部分操作没有问题，但有些步骤可优化
一般，能完成操作，但过程有些繁琐
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8.

平台操作的响应速度（如搜索结果展示、页面跳转等）是否让您满意？

比较满意，响应速度较快，运行流畅
一般，偶尔卡顿或延迟，可以正常使用
不满意，频繁出现卡顿延迟，严重影响使用体验
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9.
平台的搜索功能是否精准？
比较精准，多数情况下满足需求
一般，偶尔需要多次调整关键词
不精准，经常出现无关结果
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10.

平台的功能设计是否合理，能否快速找到所需的功能入口？

非常合理，能够快速找到所需功能
比较合理，基本不影响使用
一般，有些功能不容易找到
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11.
您提交审核（企业认证、店铺准入、交易审核等）后，能否清晰追踪处理状态？
非常清晰，实时显示当前环节及处理人
基本可查，仅显示基础状态，需主动联系客户经理询问细节
完全不可见，提交后无任何进度提示
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12.
当前平台的支付功能是否能满足您的交易需求？
基本满足，可在线缴纳保证金，到账及时
不太满足，支付方式单一
未使用过平台支付
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13.
平台提供的查询功能（包括历史订单详情等）是否满足应用？
完全满足，相关信息查询使用非常便捷
基本满足，不影响主要使用需求
不太满足，无法满足日常使用需求
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14.
您在平台上能否独立完成全流程交易？
完全独立完成，无需任何协助
部分依赖人工，需平台客服或客户经理协助完成关键步骤
基本依赖人工，需平台客服或客户经理协助全程指导
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15.
当前平台功能是否能支持您的化工品交易全流程需求？
完全满足，所有需求都能实现
基本满足，主要需求可实现
部分满足，仅基础功能可用
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16.
移动端的使用体验如何？
非常满意，功能完善，操作流畅
基本满意，能够满足使用，有少量不便之处
不满意，经常遇到闪退/加载失败等问题
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17.

您是否了解并使用过本平台的工单功能（如在线提交咨询、业务办理、技术支持或投诉工单）？

知晓该功能且使用过
知晓该功能但未使用过
完全不知道平台有此类功能
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18.
为了进一步提升平台的使用体验，您有哪些功能优化或服务改进建议？
问卷星提供技术支持
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