郑州市明湖社区居民基本公共卫生服务知晓率和满意度调查问卷

尊敬的居民朋友：

您好！为全面了解郑州市明湖社区居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓情况和满意度，精准优化社区公共卫生服务质量，提升服务的针对性和可及性，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有收集到的信息仅用于学术研究和服务改进，严格保密您的个人隐私，请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的理解、支持与配合！
一、基本信息
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您的性别：
男
女
*
您的年龄：
18岁及以下
19到35岁
36到59岁
60岁及以上
*
您的文化程度：
小学及以下
初中
高中/中专
大专
本科及以上
*
您的职业：
学生
企业职工
机关事业单位人员
自由职业者
退休人员
无业/失业
其他
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您是否属于重点人群（可多选）【请选择1-8项】
0-6岁儿童
孕产妇
60岁及以上老年人
高血压患者
2型糖尿病患者
严重精神障碍患者
肺结核患者
都不属于
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您在本社区居住年限：
1年及以下
2-5年
6-10年
11年及以上
二、基本公共卫生服务知晓率调查
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您是否知道国家免费提供基本公共卫生服务？【最少选择1项】
从未听说过
听说过，但不了解具体内容
了解一些
非常了解
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您主要通过哪些渠道了解基本公共卫生服务相关信息？（可多选，未听说过请选“无”）【请选择1-9项】
社区宣传栏/海报
社区工作人员上门宣传
社卫生服务中心通知（电话、微信群等）
电视/广播/报纸
网络平台（抖音、微信公众号）
家人/朋友/邻居告知
医院/诊所医生/护士告知
无（未听说过）
其他
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您是否了解明湖社区卫生服务中心（站）提供的基本公共卫生服务？
完全不了解
不太了解
一般
比较了解
非常了解
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以下基本公共卫生服务项目，您了解哪些？（可多选，不了解则选“无”）

【请选择1-13项】
居民健康档案管理（建立个人健康档案，记录健康信息）
健康教育（健康讲座、宣传资料发放等）
预防接种（适龄儿童免费接种疫苗）
0-6岁儿童健康管理（新生儿访视、生长发育评估等）
孕产妇健康管理（孕期检查、产后访视等）
老年人健康管理（60岁及以上老人免费体检等）
慢性病管理（高血压、糖尿病患者随访、用药指导等）
严重精神障碍患者管理（登记、随访等）
肺结核患者健康管理（筛查、督导服药等）
中医药健康管理（中医体质辨识、保健指导等）
传染病及突发公共卫生事件报告和处理
卫生计生监督协管
无（均不了解）
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您是否知道明湖社区卫生服务中心（站）可免费为您提供以下服务？（可多选，不了解则选“无”）【请选择1-9项】
建立居民健康档案
60岁及以上老年人年度免费体检
高血压/糖尿病患者免费随访、测血压/血糖
0-6岁儿童免费预防接种
孕产妇免费孕期保健指导
健康知识讲座、免费宣传资料
中医药体质辨识与保健指导
无（均不知道）
其他免费服务
三、基本公共卫生服务满意度调查
*

您是否接受过明湖社区卫生服务中心（站）提供的基本公共卫生服务？

从未接受过
偶尔接受
经常接受
定期接受
*
您对社区卫生服务中心（站）的服务环境（候诊区舒适度、卫生状况等）满意度如何？
从未接受过
偶尔接受（1-2次）
经常接受（3-5次）
定期接受（6次及以上）
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您对社区卫生服务人员的服务态度（耐心、热情、尊重等）满意度如何？

未接受过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
您对社区卫生服务人员的专业水平（诊疗建议、健康指导的专业性等）满意度如何？
未接受过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*

您对社区基本公共卫生服务的便捷性（服务地点距离、就诊等待时间、预约便捷度等）满意度如何？

未接受过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
您对社区提供的健康教育服务（讲座内容、宣传资料实用性等）满意度如何？
未接受过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
您对社区重点人群服务（老人体检、儿童接种、慢病随访等）的专项满意度如何？
未接受过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
您对社区基本公共卫生服务的收费情况（免费项目落实、无乱收费等）满意度如何？
未接受过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*

您对社区卫生服务人员的响应效率满意度如何？（含咨询问题回复速度、随访服务按时性、问题反馈处理效率等）

未接受过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*

您是否愿意向家人、朋友推荐明湖社区卫生服务中心（站）的基本公共卫生服务？

未接受过
非常不愿意
不愿意
无所谓
愿意
非常愿意
四、意见与建议
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您认为明湖社区基本公共卫生服务在知晓度方面最需要改进的地方是什么？
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您认为明湖社区基本公共卫生服务在服务质量、内容或便捷性等方面需要改进的地方是什么？

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您对明湖社区基本公共卫生服务的其他意见或建议：

再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！祝您身体健康、生活愉快！

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