实验二:非接近+非类人

请想象你走进一家销售各类休闲服饰和基础商务单品的现代化服装店。商店空间宽敞明亮,灯光自然照射着,正播放着柔和的背景音乐。各系列商品整理得很整齐,按区域陈列,营造出整洁有序的购物环境。

当你开始浏览店面时,你注意到一台外形类似人类的人形机器人站在约5米处。 该机器人具备头部、躯干与四肢,整体比例与人类相似。其动作流畅稳定、姿态自然,整体给人类似人类的印象。 站在店内服装陈列架附近的机器人在保持一定距离的同时,识别到你并说“您好”打招呼,但并不靠近。 机器人保持当前位置,不靠近。 机器人以端正的姿态安静等待,只有当你先过来提问或提出请求时才准备进行应对,并不会另外主动尝试互动。
请想象这一情境。请稍作思考,在这样的环境下你产生了怎样的感受,你如何看待这次互动,以及它可能会对你的购物体验产生怎样的影响。

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1.
过去一年是否在线下购买过服装?
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2.
在这次购物情境中,您如何感受到销售员与您的距离?
一点也不近
非常近
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3.
在这次购物情境中,您如何感受到销售员与您的距离?
并不靠近
非常靠近
*
4.
在这次购物情境中,您如何感受到销售员与您的距离?
保持距离
主动靠近
*
5.
这位销售员看起来是人类。
很不同意
很同意
*
6.
该销售代理让我感觉与人类相似。
很不同意
很同意
*
7.

这个销售人员看起来像是机器。

很不同意
很同意
*
8.

 该销售代理让我感觉与机器人相似。

很不同意
很同意
*
9.
销售人员试图替我做决定。
很不同意
很同意
*
10.
销售人员试图在操控我的选择。
很不同意
很同意
*
11.
销售人员威胁到了我的选择自由。
很不同意
很同意
*
12.
销售人员试图对我施加压力。
非常不满意
非常满意
*
13.
在与该销售人员的互动中,我感到不舒服
很不同意
很同意
*
14.
在与该销售人员的互动中,我感到不安
很不同意
很同意
*
15.
在与该销售人员的互动中,我感到反感
很不同意
很同意
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16.
他/她的存在让我感到不愉快
很不同意
很同意
*
17.
我对销售人员的行为持友好的态度。
很不同意
很同意
*
18.
我对销售人员的行为持正面的态度。
很不同意
很同意
*
19.
我喜欢这种与销售人员互动的方式。
很不同意
很同意
*
20.
我对销售人员行为的整体评价是积极的。
很不同意
很同意
*
21.
在这次购物情境中,你有多大可能购买产品?
完全不会
非常会
*
22.
在这次购物情境中,你有多大可能购买产品?
完全没有购买意图
非常有购买意图
*
23.
 在这次购物情境中,你有多大可能购买产品?
完全不可能
非常有可能
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24.
4. 在这次购物情境中,你有多大可能购买产品?
没有把握
非常有把握
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25.
在这次购物情境中,你有多大可能购买产品?
可能不会买
可能会买
*
26.
我可能会再次访问这家店铺。
很不同意
很同意
*
27.
下次购物时我会考虑再来这家店。
很不同意
很同意
*
28.
我考虑在不久的将来再次来这家店。
很不同意
很同意
*
29.
我会在未来的购物计划中考虑这家店。
很不同意
很同意
*
30.
您的性别:
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31.
您的年龄段:
18~29
30~39
40~49
50~60
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32.
您的学历:
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
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33.
您的职业:
学生
职场人士
主妇
个体经营者
其他
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34.
您的月工资为:
5000元以下
5000~10000元
10000~15000
15000~20000
20000以上
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35.
婚姻状况:
未婚
已婚
离异
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36.
最近一年线下购买衣服的次数
1–2 次
3–5 次
6–10 次
10次以上
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