z酒店顾客满意度调查[复制][复制]

添加问卷说明
*
1.
您的性别
A.男
B.女
*
2.
您的年龄
A.18-30岁
B.31-45岁
C.46-60岁
D.60岁以上
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3.
 你通过哪种渠道预定本次入住
A.酒店官网/公众号
B.携程/美团平台
C.电话预定
D.第三方旅行社
*
4.
您的入住目的
A.商务出差
B.旅游休闲
C.购物住宿
D.探亲访友
E.其他
*
5.
您是第几次入住本酒店
A.第一次
B.2-3次
C.4次以上
*
6.
您通常选择的酒店类型
经济型连锁（汉庭、如家）
中档连锁（全季
民宿主题酒店/民宿
高端豪华型
二、满意度评价（单选）
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7.
你在酒店中最看重的三项服务【多选题】
A.卫生
B.价格
C.位置
D.服务态度
E.房间舒适度
F.品牌形象
G.停车/交通便利
H.特色主题/文化体验
*
8.
2. 您对酒店地理位置及交通便利性
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
9.
3. 您对客房环境卫生情况
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
10.
4. 您对客房设施设备（空调、热水、网络等）
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
11.
5. 您对前台及工作人员服务态度
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
12.
6.您对餐饮服务
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
三、整体评价
*
13.
1. 您对酒店整体满意度
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
*
14.
 您未来是否愿意再次入住
A.不愿意
B.不太愿意
C.一般
D.愿意
E.非常愿意
*
15.
 您是否愿意推荐给他人
A.不愿意
B.不太愿意
C.一般
D.愿意
E.非常愿意
四、意见建议（仅1题）
*
16.
您认为这家酒店目前最大的优点是什么？
*
17.
如果你觉得有需要改进的地方，你最希望优化哪些方面？
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