问卷说明
尊敬的客户：
您好！非常感谢一直以来您对艾茉里企业管理有限公司的支持与信任。为了给您提供更优质的课程和服务，2026年我们特开展此次问卷调查，希望能占用您几分钟时间，倾听您的宝贵意见和建议。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们不断改进和提升。
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艾茉里客户满意度调查
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1.
您有多大可能将我们推荐给您的亲朋好友？（0分代表非常不愿意，10分代表非常愿意）
非常不愿意
非常愿意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
2.
您今天体验的是哪个服务项目？
【多选题】
0-3岁婴幼儿洗澡SPA
3岁以上游泳运动课
5岁以上游泳技能课
0-3岁亲子游水育早教
0-12岁草本浴或精油调理
其他
*
3.
您是通过什么渠道第一次了解我们？
【多选题】
朋友推荐
抖音团购或直播
通过链接活动
小红书/美团等
门店路过
其他
*
4.
哪位前台老师接待的我们？
武嘉琳
孙婷婷
李倩
刘文雅
赵敬月
芦孟倩
不清楚/无接待
*
5.
您对前台老师接待服务打几分？
满意5分
基本满意4分
一般3分
不太满意2分
不满意1分
若不满意，原因是：
*
6.
哪位主要老师服务的我们？
韩俪荣（水育师）
付艳英（水育师）
吴双双（水育师）
刘海平（调理师）
姜帅（姜教练）
赵亚飞（赵教练）
吕一楷（丁丁教练）
刘桐曼（珍珍教练）
王静（水育师）
高淑月（水育师）
刘亚丽（水育师）
陈立威（水育师）
王蒙蒙（水育师）
白茹（调理师）
不清楚
*
7.
您对老师的专业能力和服务态度打几分？（选D/E项请向我们简要说明原因，及时改进）
满意5分
基本满意4分
一般3分
不太满意2分
不满意1分
若不满意，原因是：
*
8.
在服务过程中，老师是否做到以下几点？
【多选题】
主动沟通宝宝当天的身体状况
在水中时刻关注宝宝的状态和情绪
服务前服务后叮嘱注意事项
按照规范的操作流程进行服务
*
9.
您对门店整体的卫生环境（如泳池水质、玩具消毒、地面卫生等）感觉如何？
满意5分
基本满意4分
一般3分
不太满意2分
不满意1分
对哪里卫生不满意：
*
10.
您对门店的安全细节（如水质、水温、室温、洗浴安全设施等）是否放心
非常放心
比较放心
一般
不太放心
可注明建议：
*
11.
您宝宝的性别：
男
女
*
12.
您宝宝的年龄（多孩填多个）
*
13.
您选择带宝宝来游泳的频次为
一周1次
一周2次
两周1次
一月1次
偶尔来
第一次来
随机
*
14.
针对0-3岁宝宝家长，您愿意和宝宝尝试亲子游泳吗？
愿意，正在考虑
愿意，但觉得价格偏高
不愿意，担心安全问题
不愿意，宝宝怕水
*
15.
针对于三岁以上宝宝家长：孩子目前学游泳，您最希望的是什么？
戏水玩水，培养亲水兴趣
学会一种泳姿
学会两种泳姿
学会两种及以上泳姿
当成一项运动习惯，长期坚持
锻炼身体，增强体质
*
16.
您对本机构不满意的地方，主要集中在哪些方面（可多选）
【多选题】
服务态度
学习进度/教学效果
硬件设施（如泳池大小、游乐区）
卫生状况
价格（定价或涨价）
约课/调课流程太麻烦
其他
*
17.
关于未来的计划，您是否愿意继续在本机构续费或升级课程？
肯定会续费
可能会，看优惠力度
不确定，想对比其他家
可能不会
*
18.
您对我们2026年的工作还有什么其他的建议或期望吗？（如增加某种设备，调整课程时间等）
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