瑷科缦品牌营销策略研究调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对瑷科缦（AOXMED）品牌及产品的看法与消费体验，以期为国货高端功效护肤品牌的优化发展提供参考依据。

瑷科缦为贝泰妮集团旗下院线级功效护肤子品牌，集团主要品牌包括薇诺娜、薇诺娜宝贝、瑷科缦（AOXMED）、贝芙汀（Beforteen）及资润等，覆盖敏感肌、婴幼儿护肤、抗衰老和精准祛痘等细分市场。

本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究样本统计与分析，不会泄露您的个人信息。答案无对错之分，请您根据真实感受放心填写。再次感谢您的支持与配合！
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1.您的性别:
A.女
B.男
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2.您的年龄:
A.18-24岁
B.25-30岁
C.31-35岁
D.36-45岁
E.45岁以上
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3.您的月均可支配收入:
A.3000元及以下
B.3001-5000元
C.5001-7000元
D.7001-10000元
E.10000元以上
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4.您是否有过医美/美容护理项目消费经历?
A.有，且会定期进行
B.有，偶尔进行
C.没有，但有计划尝试
D.没有，且不感兴趣
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5.您每月在护肤产品上的平均支出为?
A.300元及以下
B.301-500元
C.501-700元
D.701-1000元
E.1000元以上
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6.您所在的城市层级:
A.一线城市或新一线城市
B.二线城市
C.三线及以下城市
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7.您是否听说过或使用过“瑷科缦（AOXMED）”品牌?
A.是，购买并使用过
B.是，听说过但未购买
C.否，从未听说过
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8.您购买过瑷科缦的哪些产品?【多选题】
A.5D眼霜
B.绿安缦5GA超修面霜
C.其他精华类产品
D.洁面/爽肤水等基础护肤产品
E.仅购买过体验装/小样
F.未购买过
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9.您购买瑷科缦产品时最看重的因素是?
A.医美术后修护功效
B.日常抗衰功效
C.成分安全温和
D.医研共创的专业背书
E.云南珍稀植物原料
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10.认为瑷科缦产品最需要改进的方面是?【多选题】
A.加快产品更新迭代速度
B.推出针对不同肤质的专属系列
C.丰富抗衰功效的细分产品
D.提升产品性价比
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11.您未购买瑷科缦产品的主要原因中，与产品相关的是?【多选题】
A.不了解产品具体功效
B.担心产品功效达不到预期
C.产品种类太少，无法满足一站式需求
D.不认可其核心成分的作用
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12.您认为瑷科缦产品的整体定价水平如何?
A.过高，完全无法接受
B.偏高，但可以接受
C.合理，符合其品牌定位
D.偏低，性价比很高
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13.您认为瑷科缦定价偏高的主要原因是?【多选题】
A.品牌知名度不足，不值这个价格
B.产品功效与价格不匹配
C.同类国际品牌价格更低
D.缺乏配套的增值服务
E.不认为定价偏高
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14您是否愿意为“院线级专业功效”支付比普通护肤品更高的价格?
A.非常愿意，只要功效有保障
B.愿意，但溢价不能超过20%
C.不太愿意，更看重性价比
D.完全不愿意
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此题请选“一般不适合”
A.非常不适合
B.不一般适合
C.一般不适合
D.不非常适合
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15.您通常通过哪些渠道了解及购买瑷科缦品牌?【多选题】
A.天猫/京东等官方电商平台
B.小红书/抖音等社交内容平台
C.线下医美机构/生活美容院
D.线下商场专柜/品牌体验店
E.主播/达人/博主推荐
F.亲友/同事推荐
G.品牌私域社群/官方小程序
H.从未了解过
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16.您认为当前瑷科缦的购买渠道存在哪些问题?【多选题】
A.线下渠道太少，很难接触到产品
B.社交电商平台购买不方便
C.不同渠道价格不一致
D.没有明显问题
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17.您希望瑷科缦增加哪些购买渠道?【多选题】
A.更多城市的商场专柜
B.更多二三线城市的医美机构
C.抖音/小红书官方旗舰店
D.高端美妆集合店
E.不需要增加现有渠道已足够
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18.以下哪些营销活动最容易吸引您购买高端功效护肤产品?【多选题】
A.限时折扣
B.满减/买赠活动
C.免费试用体验
D.品牌增值服务（如皮肤检测、护肤指导）
E.皮肤科医生/医美专家讲座
F.品牌跨界联名活动
G.原料溯源/工厂参观活动
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19.您认为瑷科缦当前的促销活动存在哪些问题?【多选题】
A.促销形式单一，只有打折买赠
B.促销活动太少，只有电商大促
C.促销力度不够，吸引力不足
D.促销信息不及时，经常错过
E.没有明显问题
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20.您接触过的瑷科缦服务人员（医美机构顾问/专柜导购）的专业度如何?
A.非常专业，能提供针对性的护肤建议
B.比较专业，基本能解答我的问题
C.一般，对产品了解不够深入
D.不专业，无法解答我的问题
E.没有接触过线下服务人员
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21.您在购买高端功效护肤产品时，是否希望获得个性化的护肤建议?
A.非常希望，这会显著提升我的购买意愿
B.比较希望，能帮助我做出更好的选择
C.无所谓，自己了解产品即可
D.不希望，会觉得被推销
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22.您认为瑷科缦服务人员最需要提升的方面是?【多选题】
A.产品成分与功效知识
B.医美术后护理知识
C.个性化护肤方案制定能力
D.服务态度与沟通技巧
E.没有需要提升的方面
F.不了解
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23.您对瑷科缦产品包装与品牌视觉设计的评价如何?
A.非常好，符合高端品牌调性
B.比较好，设计简洁有质感
C.一般，没有明显特色
D.不好，不符合高端品牌形象
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24.您认为瑷科缦线下展示（专柜/医美机构陈列）最需要改进的方面是?【多选题】
A.增加产品体验区，方便试用
B.设置原料与功效科普区
C.打造更有氛围感的品牌展示空间
D.统一不同渠道的展示风格
E.没有需要改进的方面
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25.以下哪些线下展示元素最能提升您对高端功效护肤品牌的好感度?【多选题】
A.珍稀植物原料标本展示
B.临床验证数据可视化展示
C.专业的皮肤检测设备
D.沉浸式的品牌故事体验区
E.简约高级的空间设计
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26.您是否了解瑷科缦的会员体系?
A.非常了解，已经是会员
B.听说过，但不了解具体权益
C.完全不知道有会员体系
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27.您认为瑷科缦会员体系最需要增加哪些权益?【多选题】
A.一对一专属皮肤顾问服务
B.免费线下皮肤检测与护肤体验
C.新品优先试用权
D.生日专属礼品与折扣
E.品牌活动优先参与权
F.积分兑换更多实用礼品
G.线上线下积分互通
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28.您对瑷科缦的售后服务满意度如何?
A.非常满意，问题解决及时高效
B.比较满意，基本能解决问题
C.一般，解决问题速度较慢
D.不满意，问题无法得到解决
E.没有体验过售后服务
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29.您认为瑷科缦售后服务最需要改进的方面是?【多选题】
A.提升售后响应速度
B.增加专业的护肤问题解答服务
C.完善退换货政策
D.增加售后回访与跟进
E.没有需要改进的方面
F.不了解
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