普惠金融服务调查问卷

您好！我们正在进行一项关于涟源沪农商村镇银行金融服务的调研，旨在聆听您的宝贵意见，以帮助我们提升服务品质。本问卷实行匿名填写，预计耗时3-5分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！
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1.
您的年龄段:
A.25岁及以下
B.26-35岁
C.36-45岁
D.46-55岁
E.56岁及以上
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2.
 您的最高学历:
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科
E. 硕士及以上
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3.
您目前主要从事的职业/身份是:
A. 普通农户
B. 种养殖大户/家庭农场主
C. 个体工商户
D. 小微企业主
E. 乡镇企业员工
F. 外出务工人员
G. 村干部/乡村工作者
H. 其他
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4.
 您家庭的主要年收入大约为:
A. 5万元及以下
B. 5-10万元
C. 10-20万元
D. 20-50万元
E. 50万元以上
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5.
您与我行业务往来多久了？
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
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6.
 您是否了解“普惠金融”这一概念?
A. 非常了解
B. 比较了解
C. 一般
D. 听说过，但不了解
E. 完全没听过
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7.
 您主要通过什么渠道了解我行的产品与服务?【多选题】
A. 银行网点宣传
B. 亲朋好友推荐
C. 手机APP/网上银行
D. 微信公众号/社交媒体
E. 客户经理介绍
F. 线下活动（如金融知识下乡）
G. 其他
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8.
您使用过我行的哪些贷款服务?【多选题】
A. 消费贷-惠福贷
B. 经营贷-惠兴贷
C. 惠民贷
D. 无还本续贷
E. 均未使用过
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9.
您是否参与过我行组织的金融知识宣讲或普惠金融活动?
A. 是，经常参加
B. 是，偶尔参加
C.从未参加
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10.
 总体来看，您对涟源沪农商村镇银行的服务满意吗?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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11.
您如何评价该银行的贷款服务?
A. 审批快、额度高、利率合理
B. 审批较快，但额度偏低
C. 手续繁琐，但最终能获批
D. 门槛高，难以获得贷款
E. 不了解/未使用
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12.
您认为该银行的手机银行/网上银行使用体验如何?
A. 非常方便快捷
B. 比较方便，但仍有改进空间
C. 一般，功能简单
D. 操作复杂，不易上手
E. 从未使用过
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13.
 您对该行线下网点的服务便利性是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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14.
您认为该行的金融知识普及与宣传工作做得如何?
A. 非常好，经常有活动且内容实用
B. 比较好，但形式和频率可增加
C. 一般，印象不深
D. 较差，很少接触到
E. 从未接触过
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15.
当您需要金融服务时，您最看重的是?【多选题，不超过2项】【多选题】
A. 办理速度和效率
B. 资金价格（利率、费率）
C. 服务的便捷性与体验
D. 客户经理的专业与贴心
E. 产品的多样性与灵活性
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16.
 您认为当前在获取金融服务时，遇到的主要困难是什么?（可多选）【多选题】
A. 贷款门槛高、手续繁琐
B. 缺乏有效的抵押物或担保人
C. 不了解金融产品信息
D. 线下网点距离远，不方便
E. 不信任或不会使用手机银行等数字工具
F. 感觉服务费用偏高
G. 其他
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17.
您最希望涟源沪农商村镇银行在哪些方面进行创新或改进?【多选题】
A. 产品创新（如灵活贷款）
B. 服务模式创新（如上门服务、便民服务点）
C. 技术创新（如更易用的手机APP、大数据审批）
D. 合作模式创新（与合作社、企业联合提供服务）
E. 知识普及创新（如短视频、讲座等形式）
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18.
您对借助数字技术（如手机APP、大数据）办理金融业务的态度是?
A. 非常愿意尝试，方便快捷
B. 比较愿意，但担心安全和操作问题
C. 一般，更习惯去网点
D. 不太愿意，不信任
E. 完全不愿意
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19.
您是否了解国家关于“乡村振兴”的相关金融扶持政策?
A. 非常了解，并享受过相关政策
B. 比较了解，但未申请过
C. 听说过，但具体内容不清楚
D. 完全不了解
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20.
 如果您希望银行提供上门服务或定制服务，您更倾向于哪种形式?
A. 客户经理定期下乡走访
B. 通过线上预约上门服务
C. 在村委会设立固定服务日
D. 不需要此类服务
E. 其他
问卷到此结束，再次衷心感谢您的耐心填写与宝贵意见！
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