杭州市滨江区社区居民碳积分政策参与情况调研问卷

二、受访者了解情况和满意度调查

您在当前社区目前的居住时长?

1年及以下

1-3年

3-10年

10年以上

您是否了解或参与过本社区的碳积分政策?

了解并已参与

了解但未参与

听说过但不了解

完全不了解

您认为参与碳积分活动，最吸引您的因素是什么?【多选题】

能兑换实用的生活用品/服务

能抵扣物业费、水电费等日常开支

能获得荣誉认可(如社区“低碳达人”称号)能为环保做贡献，提升个人责任感

能参与邻里互动，增进社区归属感。

其他

您和您的孩子是否会在社区公共空间互动

是

否

您觉得以下方式您会带小朋友参加的有？

【多选题】

低碳小集市

无废驿站旁的垃圾分类互动

积分趣味菜园

其他

您是通过哪些途径了解相关政策?【最少选择1项】

您对该点位印象深刻的理由是?【多选题】

10.

从您家到最近的碳积分点位，大致需要多长时间?

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

11.

碳积分政策执行满意度调查（请根据您的实际感受打分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

	1	2	3	4	5
您对碳积分政策的宣传与推广是否满意？
您对碳积分政策的宣传与推广是否满意？	1 2 3 4 5
您对碳积分获取方式的便利性是否满意？
您对碳积分获取方式的便利性是否满意？	1 2 3 4 5
您对积分兑换流程的便捷性是否满意？
您对积分兑换流程的便捷性是否满意？	1 2 3 4 5
您对兑换物品或服务的种类与实用性是否满意？
您对兑换物品或服务的种类与实用性是否满意？	1 2 3 4 5
您对积分兑换点的位置便利性是否满意？
您对积分兑换点的位置便利性是否满意？	1 2 3 4 5
您对前往兑换点的交通便利性是否满意？
您对前往兑换点的交通便利性是否满意？	1 2 3 4 5
您对社区内低碳设施的覆盖与使用是否满意？
您对社区内低碳设施的覆盖与使用是否满意？	1 2 3 4 5
您对社区组织的低碳活动是否满意？
您对社区组织的低碳活动是否满意？	1 2 3 4 5
您对社区在碳积分政策执行中的服务态度是否满意？
您对社区在碳积分政策执行中的服务态度是否满意？	1 2 3 4 5
您对碳积分政策整体实施的满意度如何？
您对碳积分政策整体实施的满意度如何？	1 2 3 4 5

三、低碳行为参与度

12.

请选择下列您认同的相关选项（请根据您的实际感受打分，1分为非常不同意，5分为非常同意）

	1	2	3	4	5
我认为累积碳积分对保护环境非常重要
我认为累积碳积分对保护环境非常重要	1 2 3 4 5
我愿意为了增加碳积分而改变原有的生活习惯
我愿意为了增加碳积分而改变原有的生活习惯	1 2 3 4 5
我会经常通过“杭州市民码”或高德平台记录绿色出行
我会经常通过“杭州市民码”或高德平台记录绿色出行	1 2 3 4 5
我在日常生活中能够做到严格的垃圾分类并扫码积分
我在日常生活中能够做到严格的垃圾分类并扫码积分	1 2 3 4 5
我会主动购买带有“碳足迹标识”的认证绿色产品
我会主动购买带有“碳足迹标识”的认证绿色产品	1 2 3 4 5

13.

过去一个月，您参与过哪些低碳行为?【多选题】

乘坐公交/地铁/骑行（绿色出行）

准确进行生活垃圾分类

线上办理业务（如线上缴费、挂号）

购买带有“碳足迹标识”的绿色产品

闲置物品交易或捐赠

节电节水行为（如全电住宅体验）

四、滨豆超市相关调查

14.

您主要通过哪些途径获取“滨豆”积分？【最少选择1项】

每日签到

参与社区志愿活动（如垃圾分类宣传）

参与社区治理（如上报环境、安全问题）

帮助邻里互助（如帮老人取快递）

其他

15.

您最常使用“滨豆”兑换什么？【多选题】

食品饮料（如零食、雪碧）

日用百货（如洗洁精、纸巾）

品牌小家电（如加湿器、电饭煲）

文化体验活动（如剧本杀、书法课）

服务券/消费券（如洗车券、商圈折扣）

其他

16.

您对“滨豆超市”24小时无人自提的模式感受如何？

非常不满意

非常满意

17.

您认为目前获取“滨豆”积分的难易程度如何？

非常困难

非常容易

18.

您认为“滨豆”可兑换的商品或服务丰富度如何？

非常不满意

非常满意

19.

您认为滨豆超市点位的覆盖率是否便于您日常生活的参与与使用？

非常不满意

非常满意

五、碳积分措施整体评价与改进建议

20.

您对滨江区社区碳积分政策的实施有哪些具体建议或意见？

六、受访者基本信息

23.

您名下的车辆类型:

燃油车

新能源车

其他类型机动车（如摩托车）

暂无私家车（主要依靠慢行或公共交通）

三、基础认知与信息获取倾向

24.

您此前未了解过社区碳积分政策，主要原因是?【多选题】

从未接触过相关宣传

对“碳积分”概念不熟悉，没兴趣了解

认为与日常生活无关

没时间关注此类政策

25.

您更希望通过哪些途径了解社区碳积分政策?【多选题】

社区网格员上门讲解

小区公示栏/海报（图文简洁版）

微信公众号/邻里群推送（短视频/漫画形式）

社区活动现场体验（如市集、宣讲会）

亲友邻里推荐介绍

短视频平台（抖音/视频号）本地推广

其他

26.

您希望了解的碳积分政策核心内容，按优先级排序【排序题】

什么是碳积分（定义与意义）
如何获取碳积分（具体行为与规则）
积分能兑换什么（奖励与权益）
积分兑换的渠道与流程
政策对个人/社区的实际好处

四、参与意愿与行为倾向

27.

如果了解碳积分政策后，您是否愿意参与?

28.

哪些低碳行为，您愿意为获取碳积分而坚持?【多选题】

生活垃圾分类投放

绿色出行（公交/地铁/骑行/步行）

节约水电燃气（随手关灯、一水多用）

减少使用一次性用品（塑料袋、餐具）

线上办理社区/政务业务（减少纸质材料）

闲置物品捐赠/交换

参与社区低碳志愿活动（如宣传、清洁）

其他

29.

您认为参与碳积分活动，最吸引您的因素是什么?【多选题】

能兑换实用的生活用品/服务

能抵扣物业费、水电费等日常开支

能获得荣誉认可（如社区“低碳达人”称号）

能为环保做贡献，提升个人责任感

能参与邻里互动，增进社区归属感

其他

五、奖励期望与兑换偏好

30.

您最希望用碳积分兑换哪些类型的物品/服务?【多选题】

日用百货（纸巾、洗衣液、粮油等）

便民服务券（洗车券、理发券、家政服务券）

社区服务抵扣（物业费、停车费、场地使用费）

生活缴费抵扣（水电费、话费）

文化体验活动（电影票、博物馆门票、兴趣课程）

绿色产品（节能小家电、环保布袋、有机农产品）

公益捐赠（用积分兑换物资捐赠给公益组织）

其他

31.

对于积分兑换方式，您更倾向于?

线下24小时自助兑换机（随时可兑换）

社区服务中心人工兑换（工作日开放）

线上平台兑换（快递送货上门/到店自提）

邻里共享兑换（积分交换闲置物品）

32.

您能接受的积分兑换门槛是?

低门槛，少量积分即可兑换小物品

中门槛，积累一段时间能兑换中等价值物品

高门槛，长期积累兑换高价值物品/服务

无所谓，根据个人参与情况而定

六、政策设计建议与顾虑

34.

您认为碳积分政策实施过程中，最需要避免的问题是什么?【多选题】

规则复杂难懂，操作流程繁琐

积分获取难度大，奖励吸引力不足

兑换点少、距离远，不方便兑换

兑换物品缺货、更新慢

个人信息/能耗数据泄露风险

政策朝令夕改，积分贬值

其他

35.

针对老年群体等不擅长手机操作的人群，您认为应提供哪些便利措施?【多选题】

社区设立人工协助点，专人指导操作

支持线下登记行为获取积分（无需手机）

子女/亲友可代办积分兑换

简化线上操作界面，推出老年版指南

其他

36.

您对社区碳积分政策的落地实施，有哪些具体建议?

七、受访者基本信息

39.

您名下的车辆类型:

燃油车

新能源车

其他类型机动车（如摩托车）

暂无私家车（主要依靠慢行或公共交通）

致谢
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的反馈对我们破解社区低碳积分制度“昙花一现”困境、推动政策长效常态运行具有重要意义。祝您生活愉快，阖家幸福！