关于我们，关乎您——东新园社区服务综合体居民满意度调查
问卷说明
尊敬的居民朋友：您好！为持续提升社区服务综合体服务水平，精准对接您的需求，打造和谐、便利、幸福的社区环境，我们特开展本次满意度调查。您的意见是我们改进工作的核心依据，恳请您如实填写。本次调查为匿名形式，耗时约10-15分钟，所有回答严格保密，仅用于内部统计分析。感谢您的支持与参与！
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关于我们，关乎您——东新园社区服务综合体居民满意度调查
含AI生成内容
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第一部分：基本信息（仅作统计，严格保密）
*
1.
您的年龄段
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
*
2.
您的家庭结构
独居
夫妻二人
三口之家
三代同堂
其他
*
3.
您在本社区的居住时长
1年以下
1-5年
5-10年
10年以上
4.
您所在的苑区
选填
孚信苑
望景苑
茗盛苑
新湖苑
东荷新苑
雪峰苑
广电雅苑
*
5.
您获取社区服务信息的主要渠道
【多选题】
社区公告栏
业主群/网格员通知
邻里告知
现场看到
其他
第二部分：总体满意度与认知度
*
6.
您是否到访过社区服务综合体
是（每月≥4次）
是（每月1-3次）
是（每季度1-2次）
否
*
7.
总体而言，您对社区服务综合体的满意度如何
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
8.
您是否了解社区服务综合体内各项服务功能（食堂、儿童驿站、咖啡吧、培训、阅读驿站、理疗室、健身房、理发室等）
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
*
9.
您最常使用的三项服务是
【
最多
选择3项】
便民服务（理发、维修、修补等）
文体娱乐（健身房、活动室、阅读室）
养老托幼服务（日间照料、理疗、儿童托育）
医疗卫生服务（卫生站、健康讲座、辅具租用）
教育培训（老年学堂、青年夜校、再就业培训）
商业服务（食堂、咖啡馆、共富坊）
行政事务办理（政务一体机）
其他
*
10.
您选择使用社区服务的核心原因
距离近方便
价格实惠
服务优质
环境舒适
无其他选择
其他
*
11.
您未使用社区服务的主要原因
不了解内容
开放时间不合心意
服务不符需求
距离不便
其他
第三部分：分项服务满意度调查（按体验勾选，未使用选最后一项）
硬件设施与环境
*
12.
请对以下硬件设施与环境方面进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用/不了解
整体环境卫生
整体环境卫生
公共区域绿化与景观
公共区域绿化与景观
设施设备完好度（健身器材等）
设施设备完好度（健身器材等）
无障碍设施（坡道、扶手等）
无障碍设施（坡道、扶手等）
停车便利性
停车便利性
核心服务功能
*
13.
请对以下核心服务功能进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用/不了解
文体娱乐设施（图书馆/健身房等）
文体娱乐设施（图书馆/健身房等）
养老托幼服务
养老托幼服务
社区卫生与医疗服务
社区卫生与医疗服务
便民商业服务（理发/修补/咖啡/食堂等）
便民商业服务（理发/修补/咖啡/食堂等）
教育服务（老年大学/少儿学堂/青年夜校）
教育服务（老年大学/少儿学堂/青年夜校）
行政事务办理便捷度
行政事务办理便捷度
运营与管理
*
14.
请对以下运营与管理方面进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用/不了解
服务人员态度与专业性
服务人员态度与专业性
开放时间安排合理性
开放时间安排合理性
活动/课程组织与质量
活动/课程组织与质量
问题反馈与处理效率
问题反馈与处理效率
收费标准合理性
收费标准合理性
安全与氛围
*
15.
请对以下安全与氛围方面进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用/不了解
社区安全与治安管理
社区安全与治安管理
消防安全设施与管理
消防安全设施与管理
邻里关系和谐度
邻里关系和谐度
社区文化氛围
社区文化氛围
服务隐私保护力度
服务隐私保护力度
第四部分：开放式问题（您的宝贵意见）
*
16.
您认为社区服务综合体目前最迫切需要改进的方面是什么
*
17.
您希望未来增加哪些新服务/活动
*
18.
其他任何意见或建议
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