（耳鼻喉颈科）广东省水电医院住院部满意度调查

此问卷为匿名问卷，我们很重视您提出的宝贵意见，谢谢！
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1. 您的性别是?（单选）
男
女
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2. 您的年龄是多少岁?（单选）
16岁以下（终止）
16-20岁
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁以上
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3. 请问住院期间，医生对您及您的亲友是否尊重?【单选】
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
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4. 请问住院期间，护士对您及您的亲友是否尊重?【单选】
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
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5. 请问住院期间，医护人员是否用您听得懂的方式解释问题（用通俗的语言解释医学专业问题）?【单选】
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
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6. 请问住院期间需要帮助时，医院工作人员是否及时提供帮助（例如按过床头呼叫铃等）【单选】
及时提供帮助
得到帮助，但未及时
无法得到帮助
不需要帮助
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7. 请问您的病房和卫生间有没有做到清洁干净无异味?【单选】
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
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8. 请问您在住院期间每次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉此药的名称、功能及副作用?（单选）
从未如此
有时如此
经常如此
总是如此
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9. 请问您对医院提供的饭菜是否满意?【单选】
非常不满意
不太满意
比较满意
非常满意
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10. 请问办理入院/出院手续是否复杂?【单选】
非常复杂
比较复杂
比较简单
非常简单
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11. 请问出院时，是否有医务人员告诉您出院后的注意事项及?【单选】
是/有
否/没有
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12. 请问出院后，是否有医护人员对您进行回访?【单选】
是/有
否/没有
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13. 请问您对此医院的整体评价?
非常满足
满意
不满意
非常不满意
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14. 请问在整个住院期间有什么让您非常不满意的人或事吗?请具体描述
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15. 请问在整个住院期间医院有什么让您感动或满意的人或事吗?请具体描述
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16. 请问您了解其他医院在提升患者满意度方面，有什么值得学习和借鉴的地方吗?请具体描述
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17. 请问您对医院还有其他建议和意见吗?
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