外卖骑手生活与工作情况调查问卷

您好！本问卷旨在了解外卖骑手的工作与生活现状，我们开展本次问卷调查。所有信息仅用于学术研究与问题改进，将严格保密且采用匿名形式收集。预计耗时 5-8 分钟，请您根据自身实际情况如实作答，感谢您的支持与配合！
一.基本信息
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄：
A. 18-25 岁
B. 26-35 岁
C. 36-45 岁
D. 46 岁及以上
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3.
您的户籍类型：
A. 本地户籍
B. 外地户籍（离开家乡来本市工作）
*
4.
若为外地户籍，您在本市已居住时长：
A. 1 年以内
B. 1-3 年
C. 3-5 年
D. 5 年以上
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5.
您目前工作的城市：
6.
省份： 城市： 区 / 县：*
*
7.
您目前的居住情况：
A. 自有住房
B. 整租
C. 合租
D. 平台 / 单位提供住宿
E. 其他（请说明：）
*
8.
您属于哪类骑手？
A. 专送骑手
B. 众包骑手
C. 兼职骑手（若选择此项，请补充：平均每周跑______天）
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9.
您的接单方式：
A. 只接一个平台
B. 同时接多个平台
C. 看情况切换平台
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10.
您从事外卖骑手工作多久了？
A. 不到半年
B. 半年–1 年
C. 1–3 年
D. 3 年以上
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11.
您平均每天大约配送多少单？
A. 20 单以下
B. 21-30 单
C. 31-40 单
D. 41-50 单
E. 51 单以上
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12.
您平均每月休息多少天？
A. 0-2 天
B. 3-4 天
C. 5-6 天
D. 7 天及以上
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13.
最近三个月，您平均月收入（包括所有来源）大约在：
A. 有（请说明收入来源：）
B. 没有
二.工作收支情况
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14.
最近三个月，您平均月收入（包括所有来源）大约在：
A. 3000 元及以下
B. 3001–5000 元
C. 5001–8000 元
D. 8001–12000 元
E. 12000 元以上
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15.
外卖骑手收入覆盖家庭基本开支（1 = 完全不符合，2 = 不符合，3 = 一般，4 = 符合，5 = 非常符合）
非常不符合不符合一般符合符合非常符合
近3个月，我的月收入能完全覆盖房租/房贷、日常饮食等家庭固定基本开支
近3个月，我的月收入能完全覆盖房租/房贷、日常饮食等家庭固定基本开支
近3个月，我的月收入扣除家庭基本开支后，仍有结余可用于应急/储蓄
近3个月，我的月收入扣除家庭基本开支后，仍有结余可用于应急/储蓄
 近3个月，因收入不足，我无需缩减家庭日常饮食、子女教育等必要开支
 近3个月，因收入不足，我无需缩减家庭日常饮食、子女教育等必要开支
近3个月，我的月收入水平，能让家庭基本开支无需依赖外部支援（如家人补贴、借款）
近3个月，我的月收入水平，能让家庭基本开支无需依赖外部支援（如家人补贴、借款）
近3个月，面对家庭突发小额开支（如小额医疗、日用品更换），现有收入覆盖基本开支后仍能应对
近3个月，面对家庭突发小额开支（如小额医疗、日用品更换），现有收入覆盖基本开支后仍能应对
*
16.
最近三个月，您平均每月生活总支出（含食宿、教育、医疗等）大约为：
A. 2000 元及以下
B. 2001–4000 元
C. 4001–6000 元
D. 6001–8000 元
E. 8000 元以上
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17.
您每月各项支出占总支出的比例大致为（可多选，比例总和无需精确到 100%）：【多选题】
A. 住房支出（房租 / 房贷）： 10% 及以下 □ 11%-20% □ 21%-30% □ 31%-40% □ 41% 及以上
B. 饮食支出： 10% 及以下 □ 11%-20% □ 21%-30% □ 31%-40% □ 41% 及以上
C. 配送工具相关支出： 5% 及以下 □ 6%-10% □ 11%-15% □ 16%-20% □ 21% 及以上
D. 医疗支出： 5% 及以下 □ 6%-10% □ 11%-15% □ 16%-20% □ 21% 及以上
E. 子女教育支出（如有）： 10% 及以下 □ 11%-20% □ 21%-30% □ 31%-40% □ 41% 及以上
F. 给家乡家人汇款： 10% 及以下 □ 11%-20% □ 21%-30% □ 31%-40% □ 41% 及以上
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18.
平台派单规则对收入的影响（1 = 完全不符合，2 = 不符合，3 = 一般，4 = 符合，5 = 非常符合）
完全不符合不符合一般符合符合非常符合
 平台的派单量多少，是决定我月/日收入高低的核心因素
 平台的派单量多少，是决定我月/日收入高低的核心因素
平台规划的派单路线是否合理，影响我配送时长和订单完成量，进而影响收入
平台规划的派单路线是否合理，影响我配送时长和订单完成量，进而影响收入
平台派单的取送单距离设置，直接影响我的订单配送效率，进而改变收入
平台派单的取送单距离设置，直接影响我的订单配送效率，进而改变收入
平台派单规则（距离/单量/路线）的整体设计，对我的整体收入影响极大
平台派单规则（距离/单量/路线）的整体设计，对我的整体收入影响极大
若平台调整派单规则（如缩短派单距离、优化路线），我的收入会明显提升
若平台调整派单规则（如缩短派单距离、优化路线），我的收入会明显提升
*
19.
最近三个月，您平均每月因差评、超时等原因被平台罚款的金额大约为：
A. 0 元
B. 1-100 元
C. 101-300 元
D. 301-500 元
E. 500 元以上
*
20.
若遭遇不合理罚款，您向平台申诉后的处理结果通常是：
A. 基本不通过
B. 少数通过
C. 约一半通过
D. 大部分通过
E. 不适用 / 未申诉过
*
21.
当收入不稳定时，您通过多跑单、延长工作时间应对的频率是？
A.从未
B.很少
C.偶尔
D.经常
E.每次都会
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22.
外卖骑手工资结算方式满意度

（1 = 完全不同意，2 = 不同意，3 = 一般同意，4 = 同意，5 = 非常同意）

非常不同意不同意一般同意同意非常同意
当前的工资结算规则（按单/底薪+提成等）设计得公平合理
当前的工资结算规则（按单/底薪+提成等）设计得公平合理
 各类补贴（如距离、天气、夜间补贴）的结算标准符合预期
 各类补贴（如距离、天气、夜间补贴）的结算标准符合预期
工资结算的周期（日结/周结/月结）符合我的资金使用需求
工资结算的周期（日结/周结/月结）符合我的资金使用需求
遇到结算问题时，平台/商家的处理效率高、结果公正
遇到结算问题时，平台/商家的处理效率高、结果公正
目前的结算方式能有效激励我提升配送单量和效率
目前的结算方式能有效激励我提升配送单量和效率
*
23.
您是否曾因离职或停止接单，遇到押金、保证金退还困难？
A. 是
B. 否
C. 从未离职 / 未交过押金
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24.
您每月向家乡的家人汇款金额大约是多少？
A. 无汇款
B. 500 元及以下
C. 501-1000 元
D. 1001-2000 元
E. 2001-5000 元
F. 5000 元以上
三.生活状态情况
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25.
您在配送过程中遇到交通事故的频率是？
A.从未
B.极少（1 年以下 1 次）
C.偶尔（1-2 次）
D.经常（3-5 次）
E.频繁（5 次以上）
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26.
您在配送过程中遇到交通事故的频率是？
A.从未
B.极少（1 年以下 1 次）
C.偶尔（1-2 次）
D.经常（3-5 次）
E.频繁（5 次以上）
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27.
外卖骑手遭遇安全威胁频率（1 = 完全不符合，2 = 不符合，3 = 一般，4 = 符合，5 = 非常符合）
非常不符合不符合一般符合符合非常符合
配送中我常因配送时效、餐品问题遭到顾客口头辱骂/恶语相向
配送中我常因配送时效、餐品问题遭到顾客口头辱骂/恶语相向
配送中曾因纠纷被顾客/他人推搡、拉扯等轻微肢体冲突
配送中曾因纠纷被顾客/他人推搡、拉扯等轻微肢体冲突
 配送中曾被顾客/他人恶意投诉、诬陷，造成身心层面的威胁
 配送中曾被顾客/他人恶意投诉、诬陷，造成身心层面的威胁
因订单问题（如漏送、错送）产生纠纷时，极易引发安全威胁
因订单问题（如漏送、错送）产生纠纷时，极易引发安全威胁
高峰时段（如午晚高峰）配送，遭遇安全威胁的概率更高
高峰时段（如午晚高峰）配送，遭遇安全威胁的概率更高
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28.
平台提供交通安全或应急处理培训的频率是
A. 从未
B. 偶尔（入职时 1 次）
C. 定期（每季度 1 次及以上）
*
29.
您平均每天的工作时长大约是：
A. 8 小时及以下
B. 9-10 小时
C. 11-12 小时
D. 13-14 小时
E. 15 小时及以上
*
30.
您在城市的业余时间主要用于（可多选）：【多选题】
A. 休息睡觉
B. 陪伴家人（若在本地）
C. 学习提升（如考证、学技能）
D. 社交娱乐（如看视频、玩游戏、逛街）
E. 兼职赚钱
F. 与家乡家人视频 / 通话
G. 其他（请说明：）
*
31.
您与附近骑手交流（分享经验、互相帮忙）的频率是？
A.从不
B.很少
C.偶尔
D.经常
E.每日都会
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32.
您平均每天的工作时长大约是：
A. 8 小时及以下
B. 9-10 小时
C. 11-12 小时
D. 13-14 小时
E. 15 小时及以上
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33.
您在城市的业余时间主要用于（可多选）：【多选题】
A. 休息睡觉
B. 陪伴家人（若在本地）
C. 学习提升（如考证、学技能）
D. 社交娱乐（如看视频、玩游戏、逛街）
E. 兼职赚钱
F. 与家乡家人视频 / 通话
G. 其他（请说明：）
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34.
外卖骑手城市生活节奏满意度（1 = 完全不同意，2 = 不同意，3 = 一般同意，4 = 同意，5 = 非常同意）
非常不同意不同意一般同意同意非常满意
城市高峰时段的生活节奏（如交通、人流），不会过度影响我的配送效率
城市高峰时段的生活节奏（如交通、人流），不会过度影响我的配送效率
我能轻松适应目前所在城市的整体生活节奏
我能轻松适应目前所在城市的整体生活节奏
 目前城市的生活节奏，能让我兼顾工作与日常休闲（如吃饭、休息）
 目前城市的生活节奏，能让我兼顾工作与日常休闲（如吃饭、休息）
 整体而言，我对目前所在城市的生活节奏感到满意
 整体而言，我对目前所在城市的生活节奏感到满意
目前的城市生活节奏，让我有归属感和生活幸福感
目前的城市生活节奏，让我有归属感和生活幸福感
*
35.
您平均多久回一次家乡？
A. 每月都回
B. 3-6 个月
C. 7-12 个月
D. 1-2 年
E. 2 年以上
F. 从未回过
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36.
您对目前在城市的居住环境满意度如何？
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
四.社会保障情况
*
37.
您目前参与平台或第三方商业保险（如意外险）的情况：
A. 没参与（包括不知道有保险）
B. 参与（平台出保费）
C. 参与（自己出保费）
D. 其他（请说明：）
*
38.
您是否缴纳了城镇职工社保（五险一金）或城乡居民社保？
A. 有（请补充：缴纳类型为）
B. 没有
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39.
您对骑手相关权益保障政策（如劳动仲裁、工伤认定）的了解程度是？
A.完全不了解
B.了解极少
C.了解一般
D.比较了解
E.非常了解
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40.
您每月的医疗支出（看病、买药等）大约是：
A. 200 元及以下
B. 201–500 元
C. 501–1000 元
D. 1001–3000 元
E. 3000 元以上
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41.
若在工作中受伤，您认为当前的保障机制能否满足需求？
A.完全不能
B.基本不能
C.一般
D.基本能
E.完全能
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42.
外卖骑手社会保障体系完善程度

（1 = 非常不同意，2 = 不太同意，3 = 一般不同意，4 = 中立，5 = 一般同意，6 = 比较同意，7 = 非常同意）

非常不同意不太同意一般不同意中立一般同意比较同意非常同意
当前能便捷参与养老保险、医疗保险等基础社保，参保渠道畅通
当前能便捷参与养老保险、医疗保险等基础社保，参保渠道畅通
有专门针对骑手的工伤保险，配送途中受伤能快速理赔
有专门针对骑手的工伤保险，配送途中受伤能快速理赔
除基础社保外，还有住房、子女教育等配套的民生保障支持
除基础社保外，还有住房、子女教育等配套的民生保障支持
 针对骑手的高温、暴雨、严寒等特殊工作环境，有专项补贴保障
 针对骑手的高温、暴雨、严寒等特殊工作环境，有专项补贴保障
当社会保障权益受损时，有便捷的投诉、维权渠道，能得到有效解决
当社会保障权益受损时，有便捷的投诉、维权渠道，能得到有效解决
相关部门会定期监督平台/用工方的保障落实情况，杜绝推诿扯皮
相关部门会定期监督平台/用工方的保障落实情况，杜绝推诿扯皮
整体而言，当前针对骑手的社会保障体系已较为完善
整体而言，当前针对骑手的社会保障体系已较为完善
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43.
您最希望平台或政府补充的社会保障类型是（可多选）：【多选题】
A. 工伤保险
B. 医疗保险
C. 养老保险
D. 失业保险
E. 住房公积金
F. 更高额度的意外险
G. 其他（请说明：）
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44.
您是否希望平台或政府进一步完善骑手的社会保障体系？（开放式问答）
五.家人照料情况
*
45.
您的家人是否与您一同在本市生活？
A. 全部家人都在
B. 部分家人在（如配偶、子女）
C. 无家人在本市（家人均在老家）
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46.
若家人在本市，您平均每天与家人面对面相处的时间大约是？
A. 不足 1 小时
B. 1–3 小时
C. 3–5 小时
D. 5 小时以上
E. 不适用（家人不在本市）
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47.
若家人在老家，您平均每周与家人联系的频率是？
A.很少联系（每月 1 次及以下）
B.较少联系（每月 2-3 次）
C.偶尔联系（每周 1-2 次）
D.经常联系（每周 3-5 次）
E.每日联系
F.不适用（家人在本市）
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48.
外卖骑手对家人照料到位程度（1 = 完全不符合，2 = 不符合，3 = 一般符合，4 = 符合，5 = 非常符合）
非常不符合不符合一般不符合符合非常符合
我能为家人提供稳定的经济收入，满足日常衣食住行基本需求
我能为家人提供稳定的经济收入，满足日常衣食住行基本需求
 我有充足的时间参与家人的日常起居、饮食照料等生活事务
 我有充足的时间参与家人的日常起居、饮食照料等生活事务
即便工作忙碌，我也能及时关注家人的情绪变化，给予情感安慰
即便工作忙碌，我也能及时关注家人的情绪变化，给予情感安慰
我能平衡工作与家庭，在赚钱的同时兼顾对家人的照料
我能平衡工作与家庭，在赚钱的同时兼顾对家人的照料
整体而言，我认为自己对家人的照料（经济+陪伴）是到位的
整体而言，我认为自己对家人的照料（经济+陪伴）是到位的
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49.
因工作性质，您错过家人重要节日或事件（如生日、婚礼等）的频率是？
A.从未错过
B.极少错过
C.偶尔错过
D.经常错过
E.总是错过
*
50.
您在照料家人方面面临的最大困难是（可多选）【多选题】
A. 经济压力大，无法提供充足支持
B. 工作时间长，陪伴时间少
C. 异地分居，照料不便
D. 缺乏照料经验或资源
E. 家乡医疗 / 教育资源有限，无法为家人提供更好条件
F. 其他（请说明：）
*
51.
您对家人的思念程度如何？
A.几乎不思念
B.偶尔思念
C.经常思念
D.非常思念
E.极度思念
六.心理压力情况
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52.
外卖骑手心理压力情况（1 = 完全不符合，2 = 不符合，3 = 一般，4 = 符合，5 = 非常符合）
完全不符合不符合一般符合符合非常符合
我在配送过程中感受到的职业尊重程度很高
我在配送过程中感受到的职业尊重程度很高
外卖骑手这份工作能让我充分实现个人价值
外卖骑手这份工作能让我充分实现个人价值
配送时遇到超时、差评等问题，我几乎不会产生焦虑情绪
配送时遇到超时、差评等问题，我几乎不会产生焦虑情绪
我对自己未来的职业发展方向有清晰规划
我对自己未来的职业发展方向有清晰规划
即便遇到配送困难（如迷路、餐品损坏），我的负面情绪也能快速缓解
即便遇到配送困难（如迷路、餐品损坏），我的负面情绪也能快速缓解
我觉得从事外卖骑手工作让我变得越来越不自信
我觉得从事外卖骑手工作让我变得越来越不自信
远离家乡在城市打拼，我常常感到孤独或迷茫
远离家乡在城市打拼，我常常感到孤独或迷茫
工作压力让我难以兼顾生活与情绪调节
工作压力让我难以兼顾生活与情绪调节
我对自己在城市的长期生存和发展有信心
我对自己在城市的长期生存和发展有信心
 我担心自己的健康状况无法应对高强度的配送工作
 我担心自己的健康状况无法应对高强度的配送工作
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53.

压力来源排序题（请将以下压力来源按影响程度从大到小排序，填写序号 1-6，1 为影响最大）

【排序题】
  • 收入不稳定
  • 工作强度大、时间长
  • 缺乏完善的社会保障
  • 与家人分离、照料不便
  • 职业发展前景不明朗
  • 遭遇顾客不理解或不尊重
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54.
您通常会通过哪些方式缓解心理压力？（可多选）【多选题】
A. 与家人 / 朋友倾诉
B. 运动健身
C. 听音乐 / 看视频
D. 喝酒 / 抽烟
E. 独处放松
F. 其他（请说明：）
七.自由表达
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55.
您在离开家乡到城市从事外卖骑手工作的过程中，遇到的最大困难是什么？（可围绕工作收支、生活状态、社会保障、家人照料、心理压力等方面展开）
*
56.
针对这些困难，您希望平台、政府或社会提供哪些支持或改进措施？
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57.
您对自己未来在城市的生活和职业发展有什么期望或规划？
*
58.
其他关于外卖骑手城市生存状况的想法或建议：
问卷结束，再次衷心感谢您的真诚分享！祝您工作顺利、生活安康！
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