4月护理员服务质量评分表[医护版]

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评价日期：
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科室：
一区
二区
三区
四区
五区
六区
七区
八区
九区
十区
十一区
十二区
滨海一区
滨海二区
滨海三区
滨海四区
滨海五区
滨海六区
一、仪容仪表
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1. 着装规范整洁、仪表端庄，统一穿工作服、佩戴胸牌
5
4
3
2
1
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2. 不佩戴饰物，指甲修剪整齐，符合手卫生规范
5
4
3
2
1
二、服务态度
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1.主动配合医护工作，态度积极，沟通顺畅
5
4
3
2
1
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2.虚心接受医护指导，及时改进工作方式
5
4
3
2
1
三、生活护理质量标准
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1.严格遵守医院、科室有关规章制度
5
4
3
2
1
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2.按时上下班，提前十分钟到岗做好交接工作，无串岗、缺岗或睡
岗现象
5
4
3
2
1
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3..严格执行保护性医疗制度，不探听、不传递、不泄露病人的隐私
5
4
3
2
1
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4.当班时间不玩手机、不看电视、不聚众闲聊或嬉闹
5
4
3
2
1
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5.协助护士做好晨晚间生活护理，保持床单位整洁
5
4
3
2
1
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6.必要时，协助护送病人做辅助检查和治疗
5
4
3
2
1
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7.保护病人的安全，防止跌倒、坠床、压力性损伤或意外拔管等不良事件
发生
5
4
3
2
1
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8.给患者适时洗头、擦浴；保持个人卫生
5
4
3
2
1
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9.加强自身手卫生，勤洗手，避免院内交叉感染
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4
3
2
1
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10.交接班记录完整，病情变化及时报告医务人员
5
4
3
2
1
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11.在护士的指导下，主动学习、参加培训和掌握专科疾病照顾与护
理技能
5
4
3
2
1
四、监督管理
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1.定期组织培训与考核，护理员专业技能达标
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4
3
2
1
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2.能定期巡查病房，征求患者的意见和建议，积极与护士、护士长沟通；并能及时处理患者的投诉
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4
3
2
1
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3.管理人员配置到位，护理员排班合理，人员配置与工作量配备
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4
3
2
1
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4.无违规操作，不私自接受患者财物
5
4
3
2
1
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5.积极配合科室质控检查，落实整改措施
5
4
3
2
1
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