北京丽都皇冠假日酒店新媒体营销效果调查问卷

尊敬的女士/先生：您好！这是一份关于“北京丽都皇冠假日酒店新媒体营销效果”的学术研究问卷。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，绝不涉及个人隐私。您的答案无对错之分，恳请您根据真实感受填写。问卷共分为七个部分，大约需要8-10分钟完成。感谢您的支持与配合！

第三部分：趣味性维度测量（Interesting）

请根据您的实际感受，对以下陈述进行打分。1分表示“非常不同意”，2分“不同意”，3分“一般”，4分“同意”，5分“非常同意”。

趣味性维度评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
该酒店发布的内容（图文/视频）视觉设计精美，具有较高的艺术水准
该酒店发布的内容（图文/视频）视觉设计精美，具有较高的艺术水准
其营销内容（如短视频、故事、话题）幽默风趣，能让我会心一笑
其营销内容（如短视频、故事、话题）幽默风趣，能让我会心一笑
我觉得该酒店推送的内容紧跟网络热点（如节日、流行梗），不落俗套
我觉得该酒店推送的内容紧跟网络热点（如节日、流行梗），不落俗套
该酒店的内容形式丰富多样（如短视频、直播、H5、Vlog等），不会感到单调
该酒店的内容形式丰富多样（如短视频、直播、H5、Vlog等），不会感到单调
该酒店发布的文案生动有趣，富有感染力
该酒店发布的文案生动有趣，富有感染力
相比其他同级别酒店，该酒店的内容更能激发我的阅读/观看兴趣
相比其他同级别酒店，该酒店的内容更能激发我的阅读/观看兴趣
该酒店善于运用音乐、特效等元素增强内容的趣味性
该酒店善于运用音乐、特效等元素增强内容的趣味性
该酒店的内容能让我在闲暇时愿意主动打开观看
该酒店的内容能让我在闲暇时愿意主动打开观看
该酒店发布的内容具有故事性，能让我沉浸其中
该酒店发布的内容具有故事性，能让我沉浸其中
总体而言，我认为该酒店的新媒体内容非常有趣味性
总体而言，我认为该酒店的新媒体内容非常有趣味性

酒店新媒体发布的趣味内容（如短视频、互动话题等）是否能吸引您的关注？您更喜欢哪种类型的趣味内容？您认为酒店新媒体在趣味性方面存在的主要问题是什么？站在顾客视角，您对酒店新媒体营销趣味性的优化有哪些具体建议？

请根据您的实际感受，对以下陈述进行打分。1分表示“非常不同意”，2分“不同意”，3分“一般”，4分“同意”，5分“非常同意”。

10.

利益性维度评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
通过其新媒体平台，我能获得实用的信息（如周边旅游攻略、酒店设施介绍、城市打卡指南等）
通过其新媒体平台，我能获得实用的信息（如周边旅游攻略、酒店设施介绍、城市打卡指南等）
该酒店经常在新媒体上发布专属优惠券、抽奖活动或限时特惠套餐
该酒店经常在新媒体上发布专属优惠券、抽奖活动或限时特惠套餐
我觉得关注该酒店账号能让我享受到比非关注用户更多的实际权益
我觉得关注该酒店账号能让我享受到比非关注用户更多的实际权益
该酒店推送的优惠信息真实有效，不会让我感到被欺骗
该酒店推送的优惠信息真实有效，不会让我感到被欺骗
通过其新媒体内容，我能够学习到一些生活知识或技巧（如品酒知识、健身方法、睡眠改善等）
通过其新媒体内容，我能够学习到一些生活知识或技巧（如品酒知识、健身方法、睡眠改善等）
该酒店推送的内容能为我节省信息搜索的时间成本
该酒店推送的内容能为我节省信息搜索的时间成本
参与该酒店的新媒体互动活动（如评论、转发），我能获得精神上的满足感
参与该酒店的新媒体互动活动（如评论、转发），我能获得精神上的满足感
该酒店提供的会员积分体系在新媒体平台上的使用非常便捷
该酒店提供的会员积分体系在新媒体平台上的使用非常便捷
关注该酒店账号能让我在社交圈中获得分享价值（如转发后朋友觉得我有品味）
关注该酒店账号能让我在社交圈中获得分享价值（如转发后朋友觉得我有品味）
总体而言，我认为关注该酒店新媒体账号能给我带来实质性的利益
总体而言，我认为关注该酒店新媒体账号能给我带来实质性的利益

11.

酒店新媒体推出的优惠活动、专属福利等，是否会促使您选择入住或消费？您最关注哪些类型的利益类内容？您认为酒店新媒体在利益性方面存在的主要问题是什么？站在顾客视角，您对酒店新媒体营销利益性的优化有哪些具体建议？

第五部分：互动性维度测量（Interaction）

请根据您的实际感受，对以下陈述进行打分。1分表示“非常不同意”，2分“不同意”，3分“一般”，4分“同意”，5分“非常同意”。

12.

互动性维度评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
该酒店在新媒体上对我的评论/私信回复及时，愿意与我沟通
该酒店在新媒体上对我的评论/私信回复及时，愿意与我沟通
该酒店经常发起投票、问答、打卡或直播互动，邀请用户参与讨论
该酒店经常发起投票、问答、打卡或直播互动，邀请用户参与讨论
我在其新媒体平台发布的体验分享或建议，能够感受到被酒店重视
我在其新媒体平台发布的体验分享或建议，能够感受到被酒店重视
该酒店会针对用户的提问给出专业、详细的解答
该酒店会针对用户的提问给出专业、详细的解答
该酒店会积极回应用户的投诉或负面评价，并给出解决方案
该酒店会积极回应用户的投诉或负面评价，并给出解决方案
该酒店会在评论区与用户进行轻松愉快的闲聊，拉近距离
该酒店会在评论区与用户进行轻松愉快的闲聊，拉近距离
该酒店会定期举办线下活动邀请新媒体用户参与
该酒店会定期举办线下活动邀请新媒体用户参与
我可以在其新媒体平台上与其他用户进行交流互动
我可以在其新媒体平台上与其他用户进行交流互动
该酒店的直播内容具有实时互动感，我愿意在直播间发言
该酒店的直播内容具有实时互动感，我愿意在直播间发言
总体而言，我认为该酒店非常注重与用户的互动沟通
总体而言，我认为该酒店非常注重与用户的互动沟通

13.

您是否会参与酒店新媒体账号的评论、私信互动？对酒店的互动响应速度和质量满意吗？您认为酒店新媒体在互动性性方面存在的主要问题是什么？站在顾客视角，您对酒店新媒体营销互动性的优化有哪些具体建议？

第六部分：个性化维度测量（Individuality）

请根据您的实际感受，对以下陈述进行打分。1分表示“非常不同意”，2分“不同意”，3分“一般”，4分“同意”，5分“非常同意”。

14.

个性化维度评价

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
该酒店推送的内容精准，符合我的个人喜好和需求
该酒店推送的内容精准，符合我的个人喜好和需求
该酒店能根据不同的节日或用户画像，给我提供专属的问候或定制化推荐
该酒店能根据不同的节日或用户画像，给我提供专属的问候或定制化推荐
相比其他同级别酒店，丽都皇冠假日的新媒体账号有着独特的风格和辨识度
相比其他同级别酒店，丽都皇冠假日的新媒体账号有着独特的风格和辨识度
我感觉该酒店能记住我的互动习惯（如我常看哪类内容）
我感觉该酒店能记住我的互动习惯（如我常看哪类内容）
该酒店会根据不同用户群体（商务/亲子/情侣）推送差异化的内容
该酒店会根据不同用户群体（商务/亲子/情侣）推送差异化的内容
该酒店在特殊日期（如我的生日、纪念日）会给我发送专属祝福或福利
该酒店在特殊日期（如我的生日、纪念日）会给我发送专属祝福或福利
该酒店推送的广告与我的消费水平相匹配
该酒店推送的广告与我的消费水平相匹配
该酒店会针对北京本地居民和外地游客推送不同的内容
该酒店会针对北京本地居民和外地游客推送不同的内容
我能感受到该酒店是在把我当作一个独特的个体，而不是普通粉丝
我能感受到该酒店是在把我当作一个独特的个体，而不是普通粉丝
总体而言，我认为该酒店的新媒体服务具有高度的个性化
总体而言，我认为该酒店的新媒体服务具有高度的个性化

15.

酒店新媒体账号的风格的是否有辨识度？与其他酒店的新媒体账号相比，其个性化劣势体现在哪里？您认为酒店新媒体在个性化方面存在的主要问题是什么？站在顾客视角，您对酒店新媒体营销个性化的优化有哪些具体建议？

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