全国大学生对北京青年旅舍痛点认知与转型策略接受度

亲爱的同学：您好！我们是大学生青旅体验调研团队，正在开展全国大学生对北京青年旅舍痛点认知与转型策略的调研。您的回答将帮助我们提升青旅服务质量，改善大学生住宿体验。问卷用时约15分钟，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的参与！
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1.您是否为普通高等教育体系内在校生（含普通本科/高职专科/职业本科/研究生）？
是
否
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2.您的性别:
A. 男
B. 女
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3.您目前年级:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生（硕博）
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4.您所在高校地区:
A. 华北（北京、天津、河北、山西、内蒙古）
B. 东北（辽宁、吉林、黑龙江）
C. 华东（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、台湾）
D. 华中（河南、湖北、湖南）
E. 华南（广东、广西、海南、澳门、香港）
F. 西南区（广东、广西、海南、澳门、香港）
G. 西北（陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆）
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5.您每月可支配生活费（元）:
A. 1000以下
B. 1000–1999
C. 2000–2999
D. 3000–3999
E. 4000及以上
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6.您的出游方式通常是:
A. 独自旅行
B. 与新朋友结伴
C. 与家人/同学/朋友相约
D. 其他（如跟团等）
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7.您去年一年旅行的频次:
A. 0次
B. 1次
C. 2–3次
D. 4–6次
E. 7次及以上
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8.您旅行的主要目的:【多选题】
A. 休闲旅游
B. 演唱会/展会/赛事
C. 探亲访友
D. 实习/面试/求职
E. 学术交流/竞赛
F. 研学/社会实践
G. 其他
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9.您是否到访过北京:
A. 到访过
B. 没到访过
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10.您是否住过青旅（任意城市均可）:
A. 住过（至少1次）
B. 从未住过（含了解但没住/不太了解）
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11.您是否住过北京的青旅:
A. 住过
B. 没住过（但住过其他城市青旅）
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12.请结合您对“青年旅舍/青旅”（含对北京青旅的想象）的一般认知，评价下列因素对您未来选择/评价青旅的重要程度。

完全不重要不太重要一般比较重要非常重要
卫生干净、无异味（床品/卫浴/公共区）
卫生干净、无异味（床品/卫浴/公共区）
睡眠环境安静（隔音、夜间规则、作息冲突）
睡眠环境安静（隔音、夜间规则、作息冲突）
人身与财物安全（门禁、陌生人管控、储物柜）
人身与财物安全（门禁、陌生人管控、储物柜）
隐私与边界（床帘/隔断、分区、私密性）
隐私与边界（床帘/隔断、分区、私密性）
价格透明、无隐形收费（押金/用品/取消政策清晰）
价格透明、无隐形收费（押金/用品/取消政策清晰）
交通位置便利（通勤、地铁/景点可达）
交通位置便利（通勤、地铁/景点可达）
服务响应与问题处理（前台/线上回复、投诉处理效率）
服务响应与问题处理（前台/线上回复、投诉处理效率）
公共空间“好用”（自习/社交/厨房/洗衣）
公共空间“好用”（自习/社交/厨房/洗衣）
设施便利（插座密度、Wi‑Fi、热水、空调等）
设施便利（插座密度、Wi‑Fi、热水、空调等）
社交氛围与活动组织（破冰/Citywalk等）
社交氛围与活动组织（破冰/Citywalk等）
分区友好与安全提示（如女性房/安静房、夜间动线说明等）
分区友好与安全提示（如女性房/安静房、夜间动线说明等）
入住流程顺畅（自助办理、寄存、夜间入住）
入住流程顺畅（自助办理、寄存、夜间入住）
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13.如果要给“北京青旅”提出改造建议，且资源有限只能先做3件事，您认为最该优先改善的是：（从高到低排序前三）

【请选择3项并排序】
  • A. 卫生与消杀（床品/卫浴/异味治理）
  • B. 噪音与睡眠（静音规则/分区/夜间治理）
  • C. 安全与储物（门禁/陌生人管控/柜子规格）
  • D. 隐私与分区（床帘/隔断/半封闭床位等）
  • E. 价格透明（清单、押金/用品/取消政策明示）
  • F. 设施便利（插座/Wi‑Fi/热水/洗衣等）
  • G. 服务响应（投诉处理/差评响应/解决效率）
  • H. 公区可用性/社交活动（公共空间/活动日历）
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14.以下描述与您真实倾向符合程度如何？

非常不同意不同意一般同意非常同意
我对“睡眠质量”非常敏感，噪音会显著影响评价
我对“睡眠质量”非常敏感，噪音会显著影响评价
我对“卫生与异味”非常敏感，宁愿多花一点也要干净
我对“卫生与异味”非常敏感，宁愿多花一点也要干净
我对住宿的安全风险很敏感（陌生人出入、夜间安全、财物风险）
我对住宿的安全风险很敏感（陌生人出入、夜间安全、财物风险）
我更偏好“有明确边界感”的床位/空间（床帘/隔断/半封闭等）
我更偏好“有明确边界感”的床位/空间（床帘/隔断/半封闭等）
我愿意为“更好的公共空间/自习轻办公”付出一定溢价
我愿意为“更好的公共空间/自习轻办公”付出一定溢价
我更偏好“有社交氛围/可参加活动”的住宿
我更偏好“有社交氛围/可参加活动”的住宿
同等条件下，我优先看“价格透明、无隐形收费”
同等条件下，我优先看“价格透明、无隐形收费”
我更愿意选择“流程更省心”的住宿（自助入住/寄存顺畅）
我更愿意选择“流程更省心”的住宿（自助入住/寄存顺畅）
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16.上述问题对您“是否继续住青旅”的影响程度:
A.完全没影响
B.较小
C.一般
D.较大
E.非常大
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17.若北京青旅进行以下升级/转型，您对“更愿意选择/更愿意入住”的认可程度：

非常不同意不同意一般同意非常同意
公共空间共建：与周边咖啡馆/自习室合作形成“住客权益包”
公共空间共建：与周边咖啡馆/自习室合作形成“住客权益包”
活动日历：每周固定 Citywalk/桌游/观影/技能交换等活动
活动日历：每周固定 Citywalk/桌游/观影/技能交换等活动
静音分区/静音时段 + 夜间治理SOP（可执行提醒/处置）
静音分区/静音时段 + 夜间治理SOP（可执行提醒/处置）
安全升级：门禁/监控覆盖 + 储物柜规格提升 + 陌生人管控
安全升级：门禁/监控覆盖 + 储物柜规格提升 + 陌生人管控
分区与隐私产品线：安静房/女性房等分区选择；床帘/隔断/半封闭床位提升边界感
分区与隐私产品线：安静房/女性房等分区选择；床帘/隔断/半封闭床位提升边界感
卫生透明化：床品更换与消杀记录公示、异味/烟味治理
卫生透明化：床品更换与消杀记录公示、异味/烟味治理
学习/轻办公：稳定Wi‑Fi/电源密度/通话区/面试区
学习/轻办公：稳定Wi‑Fi/电源密度/通话区/面试区
价格透明化：费用清单、用品/寄存/洗衣收费明示
价格透明化：费用清单、用品/寄存/洗衣收费明示
流程优化：自助入住、夜间入住动线、寄存更顺畅
流程优化：自助入住、夜间入住动线、寄存更顺畅
团体合作：高校社团/研学/实习团“房量包+统一流程+夜间管理SOP”
团体合作：高校社团/研学/实习团“房量包+统一流程+夜间管理SOP”
长住产品：短住区/长住区分层运营，推出周住/包月，降低作息冲突
长住产品：短住区/长住区分层运营，推出周住/包月，降低作息冲突
淡旺季活动：季度主题活动与合作项目固定化（稳定入住理由）
淡旺季活动：季度主题活动与合作项目固定化（稳定入住理由）
在线响应升级：24h在线客服/AI客服 + 工单闭环（问题有反馈、有结果）
在线响应升级：24h在线客服/AI客服 + 工单闭环（问题有反馈、有结果）
评价治理透明化：差评快速回应、问题整改公示（用数据/证据回应口碑）
评价治理透明化：差评快速回应、问题整改公示（用数据/证据回应口碑）
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18.在住宿场景中，对于“数字化/AI服务”可能涉及的个人信息与影像采集（如门禁记录、公共区摄像等），您的顾虑程度是：

A. 完全不担心
B. 不太担心
C. 一般
D. 比较担心
E. 非常担心
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19.为保证数据质量，请选择“同意”:
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
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20.若北京青旅在“卫生+静音+安全”三项达标，您是否愿意选择北京青旅作为到京住宿:
A. 愿意
B. 可能愿意
C. 不确定
D. 可能不愿意
E. 不愿意
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21.若同时提供“学习/轻办公空间 + 活动日历”，您选择北京青旅的概率会:
A. 明显提高
B. 略有提高
C. 没变化
D. 略有降低
E. 明显降低
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22.同等位置条件下，您对“更安静/更安全/更干净”的青旅可接受的溢价（每晚，人民币）:
A. 不接受溢价
B. +10元以内
C. +11–20元
D. +21–30元
E. +31–50元
F. +50元以上
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23.若北京青旅推出以下产品，您更可能购买:【多选题】
A. 城市体验套餐（住宿+Citywalk/展览/演出信息）
B. 备考/实习套餐（安静床位+自习位+打印等）
C. 安心安全套餐（更严门禁/更安全储物/夜间管理;可选女性房等分区）
D. 团体房量包（社团/研学/实习团）
E. 我都不太会买（互斥）
F. 其他
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24.您了解/种草青年旅舍（含北京青旅）的主要渠道:【多选题】
A. 亲友同学推荐
B. 携程/美团/大众点评评论
C. 小红书/知乎/抖音/快手等内容平台
D. 学校社群/学生组织/竞赛活动信息
E. 旅舍自有公众号/视频号
F. 路过/线下看到
G. 我几乎不了解/从未关注过青旅相关信息
H. 其他
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25.如果北京青年旅舍要形成清晰定位，您更支持哪种方向优先：
A. 安静睡眠型（静音/分区/夜间治理为核心）
B. 卫生安全型（透明化+安防+分区友好为核心）
C. 学习轻办公型（自习/通勤/面试支持为核心）
D. 社交活动型（活动日历+公共空间为核心）
E. 长住通勤型（周/月住产品+作息分层为核心）
F. 性价比基础型（低价但底线达标）
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29.如果青旅有清晰的静音分区/静音时段管理，我会：
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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30.如果青旅没有静音分区/静音时段管理，我会：
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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31.如果青旅公示床品更换与消杀记录，我会：
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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32.如果青旅不公示床品更换与消杀记录，我会：
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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33.如果青旅门禁/监控/储物柜明显升级，我会：
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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34.如果青旅门禁/监控/储物柜不够完善，我会
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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35.如果青旅提供更强隐私边界（床帘/隔断/半封闭床位/独立舱等），我会：

A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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36.如果青旅仍是开放式床位、隐私边界弱，我会：

A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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37.如果青旅提供24小时在线客服/AI客服，并且问题提交后能看到处理进度与结果反馈，我会:
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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38.如果青旅没有24小时在线响应，问题反馈后也不清楚是否被处理，我会:
A.我会很喜欢
B.我觉得理所当然/必须有
C.我无所谓
D.我可以接受没有
E.我无法接受没有
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