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关于“众记老牌川菜青羊店”口碑营销体验的调查问卷
录音中...
尊敬的顾客，您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对本店的真实体验与看法，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。您的回答对本研究具有重要价值，衷心感谢您的支持与协助！
基本信息
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄范围：
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.
您目前从事的职业：
学生
企业职员
机关事业单位人员
个体工商户/创业者
自由职业者
退休人员
其他
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4.
您的月收入范围（人民币）：
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
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5.
您本次用餐的主要目的：
个人便餐
家庭聚餐
朋友聚会
商务宴请
外地游客打卡尝鲜
其他
基于5T模型的详细测量（评分题）
说明：请您根据真实体验，对以下陈述的同意程度进行评分（0-10分，0=非常不同意，10=非常同意）
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6.
我是“众记老牌川菜”的常客（用餐频率较高）
很不同意
很同意
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7.
在我想吃川菜时，“众记老牌川菜”是我的首选之一
很不同意
很同意
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8.
我曾在线下（如面对面、电话等）向亲友推荐过这家店。
很不同意
很同意
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9.
我曾在线上（如微信、朋友圈、大众点评等）分享过在这家店的用餐体验或评价。
很不同意
很同意
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10.
您最初了解到“众记老牌川菜青羊店”的渠道是？
朋友或家人推荐
路过时看到
大众点评/美团等生活服务APP
小红书、抖音、微博等社交媒体
传统广告（如传单、报纸、电视）
其他
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11.
吸引您来此消费的重要原因是什么？
【多选题】
老字号/知名品牌
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评）的好评
喜欢传统/经典川菜口味
餐厅环境氛围有特色
交通便利/地理位置好
其他
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12.
网上（如大众点评等）关于这家店的口碑评价，对我本次的消费决定产生了影响。
很不同意
很同意
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13.
在餐饮消费前后，我习惯使用大众点评、美团等平台查看信息或写评价。
很不同意
很同意
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14.
微信（朋友圈、微信群）是我分享餐饮体验的主要社交工具。
很不同意
很同意
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15.
我会在小红书、抖音等内容平台浏览或搜索餐饮推荐。
很不同意
很同意
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16.
我认为“众记老派川菜”在以上各类线上平台上的形象和用户评价管理做得不错。
很不同意
很同意
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17.
我愿意参与店内的线上/线下互动（如扫码关注、参与话题讨论、菜品投票等）。
很不同意
很同意
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18.
如果有适当的鼓励（如赠送小菜、提供折扣），我会更愿意在线上分享本次消费体验。
很不同意
很同意
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19.
我很乐意成为店里的回头客或会员，以获取专属优惠或活动信息。
很不同意
很同意
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20.
我能感受到“众记”在关注顾客的反馈（如服务员询问意见、放置意见簿等）。
很不同意
很同意
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21.
我相信，如果我提出意见或建议，会被店家认真考虑。
很不同意
很同意
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22.
看到店家在线上平台（如大众点评）对顾客评价（尤其是差评）的回应和改进，会增加我的好感度
很不同意
很同意
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23.
您认为“众记老牌川菜青羊店”最值得向他人推荐的选项有哪些？
【多选题】
经典川菜口味正宗
特色招牌菜
服务态度热情周到
用餐环境有特色、舒适
性价比高
老字号品牌信誉
地理位置优越、交通便利
上菜速度快
食材新鲜卫生
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24.
您认为本店最值得改进的选项有哪些？
【多选题】
菜品口味调整
上菜速度
服务态度响应效率
用餐环境（如卫生、噪音、装修等）
菜品价格
停车便利性
菜品分量
菜单更新/新品推出
线上评价回复与处理
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25.
总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐“众记老牌川菜青羊店”？
不可能
极有可能
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评价对象得分
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