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大学生手机银行使用习惯调查问卷
录音中...
尊敬的受访者：
您好！我们正在进行一项关于“大学生手机银行使用习惯”的学术调研，旨在了解当前大学生群体在使用手机银行时的真实情况与需求。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。您的真实反馈对我们的研究至关重要，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
*
1. 您的年级是？
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
*
2. 您的专业属于哪个类别？
理工科类
人文社科类
经管法类
艺术体育类
医学类
其他（请注明）
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3. 您目前主要使用的手机银行APP是？
工商银行
建设银行
农业银行
中国银行
招商银行
交通银行
其他商业银行（如浦发、中信等）
互联网银行（如微众银行、网商银行）
其他（请注明）
*
第二部分：使用行为与偏好
*
4. 您使用手机银行的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
从不使用（若选择此项，请直接跳至第13题）
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5. 您最常使用手机银行的哪些功能？（可多选）
【多选题】
账户余额查询
转账汇款
生活缴费（水电煤、话费等）
理财/基金/保险购买
信用卡还款
贷款申请/管理
扫码支付/收款
积分兑换/优惠活动
其他（请注明）
*
*
6. 您通常在什么场景下使用手机银行？
【多选题】
在宿舍/家中休息时
上课/自习间隙
外出购物/就餐时
需要紧急转账时
收到银行通知时
其他（请注明）
*
*
7. 您认为手机银行相比传统网点或电脑网银，最大的优势是什么？
操作便捷，随时随地可用
功能丰富，一站式服务
界面友好，易于上手
优惠活动多
安全性高
其他（请注明）
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第三部分：满意度与痛点
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8. 您对当前使用的手机银行APP的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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9. 在使用过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
【多选题】
APP卡顿、闪退
操作流程复杂，找不到功能
界面设计不美观、不清晰
安全性担忧（如担心信息泄露）
客服响应慢，问题解决效率低
功能更新频繁，不适应新版本
其他（请注明）
*
*
10. 您认为手机银行在哪些方面最需要改进？ [开放式问题]
第四部分：开放建议与展望
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11. 如果手机银行可以增加一项新功能，您最希望是什么？为什么？ [开放式问题]
*
12. 您是否愿意向同学或朋友推荐您正在使用的手机银行APP？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
*
13. （针对不使用手机银行者）您不使用手机银行的主要原因是？
【多选题】
担心安全问题
觉得操作太复杂
习惯使用传统方式（如ATM、柜台）
没有开通相关服务
对手机银行功能不了解
其他（请注明）
*
*
14. 您对手机银行未来的发展有什么期待或建议？ [开放式问题]
问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间与真诚反
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