2026年度
用户需求调查表

尊敬的用户朋友：
         感谢您对国家电投集团江西能源销售有限公司的支持与信赖，本公司将一如既往地站在用户的立场，为用户的利益尽职尽责，争取用户最大的满意。为更好地向您提供专业化的产品与服务，诚挚邀请您参加本次的用户需求调查，您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富，并将激励我们不断改进提高，为您提供更优质的服务。(公司将对所有反馈信息保密)。
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1.
您的企业名称？
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2.
您企业的行业类别属于？
钢铁
化工
交通运输（非航空）
有色
建材
电力
通讯、软件、信息技术服务
纺织加工
采矿
汽车制造
石化
造纸
医药
橡胶塑料
餐饮
航空
其他
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3.
您企业的年用电量？
1000万千瓦时以下
1000万千瓦时至5000万千瓦时
5000万千瓦时至1亿千瓦时
1亿千瓦时及以上
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4.
您对我公司业务人员在业务沟通的主动性和及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
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5.
您对我公司业务人员的专业程度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
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6.
您对我公司总体服务的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
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7.
您认为我公司售电服务还需要在哪些方面优化?【多选题】
结算表单清晰度
政策信息推送
问题响应时效
客户经理专业服务
用电分析、节电建议增值服务
其他
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8.
您希望我公司未来可以提供哪些服务?【多选题】
电力市场政策、交易规则推送解读
用电数据分析、能耗诊断服务、用电优化建议
节能降碳、绿证、绿电采购咨询代理服务
需求响应、虚拟电厂相关业务
光伏相关业务
储能相关业务
其他（可填写）:
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9.
您在选择签约售电公司时，比较关注哪种因素?【多选题】
套餐价格设置
售后服务/增值服务
国央企品牌
诚信与合规
公司专业性
业务人员服务态度及专业性
解决问题的能力
满意度及忠诚度
例如双方公司合作多年，情谊深厚，互利共赢，愿意续约
响应速度与主动性
例如业务人员对消息回复是否及时，解决问题是否推诿
沟通与需求理解
例如业务人员是否善于倾听，是否能准确理解客户提出的疑问
其他
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10.
您对我公司还有哪些意见和建议？
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