南阳市清麻记火锅店服务营销现状调查问卷

尊敬的顾客：
您好！为了解您对南阳市清麻记火锅店服务营销的体验与需求，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，不会泄露您的个人信息。请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄：
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁
*
3.
近3个月在清麻记的消费频率：
1次及以下
2-3次
4-5次
5次以上
*
4.
您的主要消费场景：
家庭聚餐
朋友聚会
商务宴请
一人食
其他
二、产品维度(请根据体验选择，1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意)
*
5.
菜品口味与特色：
1
2
3
4
5
*
6.
食材新鲜度：
1
2
3
4
5
*
7.
菜品多样性与更新速度：
1
2
3
4
5
三、价格维度
*
8.
菜品定价合理性：
1
2
3
4
5
*
9.
菜品性价比：
1
2
3
4
5
*
10.
优惠活动吸引力：
1
2
3
4
5
四、渠道维度
*
11.
门店选址便利性：
1
2
3
4
5
*
12.
线上点单与预约功能便捷性：
1
2
3
4
5
*
13.
外卖配送时效与菜品完整性：
1
2
3
4
5
五、促销维度
*
14.
促销活动多样性：
1
2
3
4
5
*
15.
促销信息触达及时性：
1
2
3
4
5
*
16.
会员权益吸引力：
1
2
3
4
5
六、人员维度
*
17.
服务态度热情度：
1
2
3
4
5
*
18.
服务专业度（菜品推荐、涮煮指导）：
1
2
3
4
5
*
19.
响应速度（加汤、换碟、投诉处理）：
1
2
3
4
5
七、有形展示维度
*
20.
环境氛围与装修风格：
1
2
3
4
5
*
21.
硬件设施（座椅、空调、餐具）：
1
2
3
4
5
*
22.
卫生条件（桌面、地面、厨房可视化）：
1
2
3
4
5
八、过程维度
*
23.
接待与入座流程规范性：
1
2
3
4
5
*
24.
上菜速度：
1
2
3
4
5
*
25.
投诉处理与意见反馈机制：
1
2
3
4
5
九、开放性建议
*
26.
您认为清麻记在服务营销方面还需要哪些改进？
*
27.
 您希望增加哪些个性化菜品或服务？
再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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