2026年3月优质护理服务患者满意度专项问卷调查

尊敬的病友:
您好!为了更好地了解您在接受护理服务过程中的体验和需求,进一步提升我院的护理服务质量,我们特别设计了这份问卷。您的宝贵意见和建议将帮助我们不断改进,为您提供更加优质、贴心的护理服务。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况如实填写,谢谢您的配合!
一、基本信息
*
1.

您的性别:

*
2.

您的年龄:        

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
*
3.

您现在所在的科室:

二、护理服务体验
(一)入院时的接待服务:
*
4.

您对入院时的接待服务是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.

护士是否详细介绍了病房环境及住院须知?

(二)护理人员的态度:
*
6.

您对护理人员的服务态度是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.

护理人员是否耐心解答了您的疑问?

(三)护理操作的规范性:
*
8.

您对护理人员的操作技术是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.

护理人员在操作前是否向您解释了操作的目的和注意事项?

(四)护理服务的及时性:
*
10.

当您按呼叫铃时,护理人员是否及时响应?

非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时
*
11.

护理人员是否按时为您提供护理服务(如接液体、发药等)?

(五)病房环境与设施:
*
12.

您对病房的清洁卫生是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.

您对病房的安全设施(如紧急呼叫按钮、防滑地板等)是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

(六)健康教育与指导:

*
14.

您对护理人员提供的健康教育和指导是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.

护理人员是否向您提供了相关的健康教育和出院指导?

(七)整体护理服务质量:

*
16.

您对本次住院期间的护理服务总体评价如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17.

您认为本科室护理团队中,值得表扬的护士名字是?

18.

您认为护理服务中有哪些需要改进的地方?

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