新干县人民医院职工食堂满意度调查问卷

尊敬的各位职工:您好！为进一步提升医院职工食堂的餐饮质量、服务水平及就餐环境，更好地满足大家的就餐需求，我们特开展此次满意度调查。恳请您抽出宝贵时间完成以下问卷，本问卷数据仅用于食堂服务改进，所有信息严格保密。请根据实际情况选择或填写，您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持！
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1.您的姓名?
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2.您的手机号码?
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3.您平均每月在食堂就餐的次数大约是?
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-10次
D. 11次及以上
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4.您常在食堂就餐的时段是?（多选题）【多选题】
A. 早餐
B. 午餐
C. 晚餐
D. 加班加餐（非固定时段）
E. 基本不在食堂就餐
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5.您对食堂菜品口味的满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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6.您对食堂菜品新鲜度的满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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7.您对食堂菜品种类丰富度的满意度如何?
A. 非常满意（种类多样，能满足不同口味需求）
B. 满意（种类较多，基本能满足需求）
C. 一般（种类适中，但缺乏新意）
D. 不满意（种类单一，选择有限）
E. 非常不满意（种类极少，无法满足需求）
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8.您对食堂菜品分量的满意度如何?
A. 非常满意（分量充足，能吃饱）
B. 满意（分量适中，基本够吃）
C. 一般（分量尚可，但偶尔不够）
D. 不满意（分量偏少，经常不够吃）
E. 非常不满意（分量极少，严重不足）
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9.您对食堂就餐区域整洁度的满意度如何?
A. 非常满意（桌面、地面干净，无杂物）
B. 满意（整体整洁，偶有轻微污渍）
C. 一般（基本整洁，但清理不够及时）
D. 不满意（多处有污渍，杂物较多）
E. 非常不满意（环境脏乱差）
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10.您对食堂餐具卫生及消毒情况的满意度如何?
A. 非常满意（餐具干净，无异味，消毒到位）
B. 满意（餐具较干净，消毒情况良好）
C. 一般（餐具基本干净，但偶尔有瑕疵）
D. 不满意（餐具不干净，有异味或污渍）
E. 非常不满意（餐具脏乱，明显未消毒）
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11.您对小超市商品质量及新鲜度的满意度如何?（如食品保质期、商品完好度）
A. 非常满意（质量可靠，无过期变质情况）
B. 满意（质量较好，偶有瑕疵但不影响使用）
C. 一般（质量尚可，需仔细挑选）
D. 不满意（曾买到过期/劣质商品）
E. 非常不满意（多次遇到质量问题）
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12.您对目前小超市商品价格合理性的满意度如何?（与国光超市对比，特价商品除外）
A. 非常满意（价格实惠，性价比高）
B. 满意（价格合理，略高于外国光超市但可接受）
C. 一般（价格偏高，偶尔购买）
D. 不满意（价格明显偏高，性价比低）
E. 非常不满意（价格昂贵，难以接受）
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13.您对食堂所有工作人员服务态度的满意度如何?
A. 非常满意（热情周到，耐心解答问题）
B. 满意（态度较好，服务主动）
C. 一般（态度平和，无明显问题）
D. 不满意（态度冷淡，缺乏耐心）
E. 非常不满意（态度恶劣，存在争执现象）
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14.您对食堂就餐高峰期打餐效率的满意度如何?
A. 非常满意（窗口开放充足，排队时间短）
B. 满意（排队时间适中，能快速打餐）
C. 一般（排队时间略长，但可接受）
D. 不满意（排队时间过长，效率低下）
E. 非常不满意（窗口少，拥挤混乱，打餐极慢）
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15.您对食堂收费标准及合理性的满意度如何?
A. 非常满意（价格实惠，性价比高）
B. 满意（价格合理，符合菜品质量）
C. 一般（价格尚可，无明显优势）
D. 不满意（价格偏高，性价比低）
E. 非常不满意（价格昂贵，严重不合理）
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16.食堂是否提供便捷的投诉或建议反馈渠道?您反馈后是否得到回应?
A. 有便捷渠道，反馈后及时回应并解决
B. 有便捷渠道，反馈后有回应但解决不及时
C. 有渠道但不便捷，反馈后偶有回应
D. 有渠道但形同虚设，反馈后无任何回应
E. 完全没有反馈渠道
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17.您对新干县人民医院职工食堂整体满意度如何?
A. 非常满意（90-100分）
B. 满意（80-90分）
C. 一般（70-80分）
D. 不满意（60-70分）
E. 非常不满意（60分及以下）
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18.关于改进职工食堂及医院小超市，您还有其他具体的建议或意见吗?
问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与和支持！
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